# Add-on e acquisto automatico > Aggiungi al tuo piano messaggi, minuti, agenti, utenti o numeri senza cambiarlo, e lascia che l'acquisto automatico ti copra quando una quota sta per finire. Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/account/add-on/ · Sezione: Account · Aggiornata il 30 ottobre 2026 Un **add-on** è un'aggiunta al piano che paghi ogni mese: si attiva subito e si rinnova finché non lo disdici. L'**acquisto automatico** invece compra da solo, una volta sola, una quantità in più di messaggi, minuti, esecuzioni o invii: in questa guida la chiamiamo **pacchetto dell'acquisto automatico**, e vale fino alla fine del mese. Nella console l'add-on e il pacchetto dell'acquisto automatico hanno lo stesso nome, per esempio «Pacchetto messaggi», e la stessa quantità. Cambiano la durata e il modo di pagarli: | | Add-on | Pacchetto dell'acquisto automatico | | --- | --- | --- | | Chi lo compra | Tu, dalla pagina Piani. | Il sistema, se hai acceso l'acquisto automatico. | | Quanto dura | Si rinnova ogni mese, finché non lo disdici. | Fino alla fine del mese in cui viene comprato. Non si rinnova. | | Come si paga | Oggi l'importo intero, poi ogni mese alla stessa data. | Una fattura per acquisto, addebitata subito sulla carta registrata. | | Dove lo vedi | In «Add-on attivi», con «Prossimo addebito il …». | Negli acquisti automatici del mese, con l'etichetta «Acquisto automatico». | > **Prima di iniziare** > > - Un piano a pagamento, pagato con carta, e nessuna fattura in sospeso. Con un abbonamento pagato con PayPal gli add-on non sono disponibili. ## Gli add-on disponibili | Add-on | Cosa aggiunge | | --- | --- | | Pacchetto messaggi | Messaggi AI in più ogni mese. | | Pacchetto minuti | Minuti di chiamata in più ogni mese. Il prezzo al minuto è quello del tuo piano. | | Pacchetto esecuzioni | Esecuzioni di automazioni in più ogni mese. | | Pacchetto invii | Invii di campagne in più ogni mese. | | Agente chat aggiuntivo | Un agente chat in più. | | Assistente telefonico aggiuntivo | Un agente vocale in più. | | Utente aggiuntivo | Un posto in più nel team. | | Numero di telefono aggiuntivo | Un numero della piattaforma oltre a quelli inclusi. | | Senza «Powered by» | Toglie il marchio SupportFast dai tuoi agenti. Senza quantità. | La quantità di ogni add-on e il prezzo sono scritti sulla sua scheda, in Account › Piani, sezione «Add-on aggiuntivi». Se un add-on è già attivo, la scheda mostra quanti ne hai, per esempio «×2 attivi». Gli add-on che il tuo piano copre già compaiono nella fascia «Add-on già inclusi nel tuo piano», con «Incluso» o «Illimitati» al posto del prezzo. Per esempio, sui piani White Label il «Powered by» è già tolto. > **Nota** > > **Le chiamate in contemporanea non si comprano dalla console.** Se te ne servono di più, scrivici a [info@supportfast.ai](mailto:info@supportfast.ai). ## Comprare un add-on 1. **Scegli l'add-on** In Account › Piani, sezione «Add-on aggiuntivi», premi Aggiungi sulla scheda. Puoi partire anche da Account › Abbonamento: Aggiungi Add-on apre tutte le schede, Aggiungi altri solo quella di un add-on che hai già. 2. **Controlla l'uso** La finestra «Acquista add-on» mostra quanto usi oggi rispetto al tuo limite. Si compra un add-on alla volta. 3. **Scegli la quantità** Imposta la quantità, da 1 a 100 per acquisto. Il riepilogo mostra «Subtotale» e «Totale» al mese. 4. **Paga** Premi Procedi al pagamento. Si apre la pagina di pagamento: paghi con carta di credito o di debito. **Come verificare.** Torni in Account › Abbonamento e l'add-on compare in «Add-on attivi», con il limite già più alto. Per messaggi, minuti, esecuzioni e invii, sulla scheda del consumo compare «di cui … dall'add-on». Per una risorsa, la scheda in «Cosa comprende il piano» mostra il nuovo massimo. ![Finestra «Acquista add-on» con il Pacchetto messaggi selezionato, quantità 2, l'uso attuale dei messaggi quasi al limite, Subtotale e Totale al mese e il pulsante «Procedi al pagamento».](https://supportfast.ai/_astro/01-addon-acquista.C6k8GDAU.webp) _Scegli la quantità: il riepilogo mostra subtotale e totale al mese._ ### Le regole dell'acquisto - Oggi paghi l'importo intero, senza calcoli sui giorni che restano. L'add-on si rinnova ogni mese alla data dell'acquisto, finché non lo disdici. - Le quote invece si contano per mese solare, dal primo all'ultimo giorno (vedi [Come si contano i consumi](https://supportfast.ai/it/guida/account/piani-e-consumi.md#consumi)). La quantità dell'add-on si aggiunge per intero al mese in cui lo compri e a ogni mese successivo, finché resta attivo. - Se compri di nuovo un add-on che hai già, nasce una seconda riga, con la sua quantità e la sua data di rinnovo. - Se cambi piano, dal rinnovo successivo l'add-on «Pacchetto minuti» costa come quello del nuovo piano. > **Nota** > > **Un esempio con le date.** Compri un «Pacchetto messaggi» il 28 ottobre. Dal 28 al 31 ottobre hai tutti i messaggi dell'add-on in più, oltre a quelli che restano del piano. Il 1° novembre i contatori ripartono da zero e l'add-on si aggiunge di nuovo per intero. Il 28 novembre paghi il primo rinnovo, e poi ogni 28 del mese. ## Vedere e gestire gli add-on attivi In Account › Abbonamento, sezione «Add-on attivi», ogni add-on ha una scheda con: - il nome e la quantità, per esempio «Pacchetto messaggi ×2»; - quanto porta ogni unità e il prezzo al mese; - la data del prossimo addebito, «Prossimo addebito il …»; - il pulsante Aggiungi altri; - l'etichetta rossa «Pagamento non riuscito», se l'ultimo addebito non è andato. In alto a destra, «Totale add-on» somma la spesa del mese, compresi gli acquisti automatici. In fondo, «Vedi tutti gli add-on nei Piani» porta all'elenco completo. ### Disdire un add-on Un add-on si disdice dal portale di pagamento: premi Gestisci Abbonamento in Account › Abbonamento e scegli di disdire. Ogni add-on è un abbonamento a sé, separato da quello del piano. Se non trovi l'opzione, scrivici a [info@supportfast.ai](mailto:info@supportfast.ai). Quando un add-on finisce, la sua quantità esce subito dal limite, anche a metà mese, e le risorse in più, come l'agente aggiunto, vanno in [pausa forzata](https://supportfast.ai/it/guida/account/piani-e-consumi.md#pausa-forzata). Se disdici il piano, alla sua scadenza si chiudono anche tutti gli add-on. ## L'acquisto automatico Con l'acquisto automatico acceso, il pacchetto si compra da solo quando quello che resta della quota del mese scende sotto una soglia: 50 messaggi AI, 5 minuti, 250 esecuzioni o 50 invii. Se la quota finisce prima, per esempio con tanti consumi nello stesso momento, il sistema prova a comprarlo in quel momento. - Il pacchetto dell'acquisto automatico vale fino alla fine del mese in cui viene comprato e non si rinnova. - Si compra un pacchetto alla volta, al massimo 5 per tipo in un mese. - Ogni acquisto ha la sua fattura, separata da quella del piano e addebitata subito sulla carta registrata. Il proprietario dell'account riceve un'email. - Di partenza l'acquisto automatico è spento. ### Accenderlo o spegnerlo 1. **Trova il riquadro** Apri Account › Abbonamento e scorri fino a «Add-on attivi». Il riquadro si chiama «Acquisto automatico degli add-on». 2. **Accendi l'interruttore** L'impostazione si salva subito, senza conferma: compare «Acquisti automatici attivati». Per fermarlo, spegni l'interruttore: compare «Acquisti automatici disattivati». ![Sezione «Add-on attivi» con la fascia arancione degli acquisti automatici del mese, due Pacchetti messaggi pagati con il collegamento Fattura, e il riquadro «Acquisto automatico degli add-on» con l'interruttore acceso.](https://supportfast.ai/_astro/01-addon-automatico.B9WlFehz.webp) _Gli acquisti automatici del mese, con stato e fattura, e l'interruttore che li attiva._ ### Gli acquisti automatici del mese In Abbonamento trovi l'elenco degli acquisti automatici del mese, con stato e fattura. ### Se un pagamento automatico non riesce Se la carta rifiuta l'addebito, il pacchetto non viene aggiunto e il consumo che lo aveva fatto scattare si ferma al limite del piano. Gli acquisti automatici si fermano per 24 ore, o finché non cambi la carta o paghi quella fattura. Nel riquadro leggi «Acquisti automatici fermi fino al … per un pagamento non riuscito.» e il proprietario riceve un'email. **Cosa fare.** Cambia la carta di pagamento con Gestisci Abbonamento: gli acquisti automatici ripartono subito. ## Add-on o acquisto automatico? > **Consiglio** > > **Scegli in base a quanto spesso superi la quota.** Se ti succede ogni mese, valuta un add-on o un piano superiore. Se succede di rado, l'acquisto automatico ti copre senza impegno. ## Leggi anche - [Abbonamento e pagamenti](https://supportfast.ai/it/guida/account/abbonamento.md): Dove vedi consumi, add-on attivi e fatture. - [Piani, quote e consumi](https://supportfast.ai/it/guida/account/piani-e-consumi.md): Come si contano le quote e cosa succede quando finiscono. - [Accesso, account e pagamenti](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/problemi-account.md): Pagamenti non riusciti e risorse in pausa forzata.