# Allenare con i documenti

> Carica manuali, listini, cataloghi e procedure in PDF, Word o TXT: l'agente ne legge il testo e lo usa per rispondere.

Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento-documenti/ · Sezione: Agente chat · Aggiornata il 27 ottobre 2026

> **Prima di iniziare**
>
> - File PDF, DOCX o TXT fino a 26 MB ciascuno; i PDF con testo selezionabile, non scansioni.

## Carica i documenti

1. **Apri la pagina dei documenti**
   In Agente chat › Allenamento premi Nuovo allenamento, poi Seleziona Documenti. Si apre «Allenamento Documenti».

2. **Aggiungi i file**
   Trascinali nell'area «Trascina qui i tuoi documenti oppure», o premi Sfoglia file. Puoi sceglierne più di uno insieme.

3. **Aspetta la lettura**
   Aspetta che i file siano letti: in «File caricati» ogni file mostra poi i caratteri letti.

4. **Togli i file in errore**
   Se un file ha un errore, toglilo con il cestino Rimuovi il file.

5. **Allena**
   Premi Allena Agente.

> **Risultato**
>
> Torni alla lista: l'allenamento è «In lavorazione», poi «Completato». Si chiama come il primo file e raccoglie tutti i file caricati insieme.

Per controllare cosa ha letto l'agente, vedi [Controllare e modificare il testo estratto](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento-documenti.md#modificare-il-testo-estratto).

![Allenamento Documenti con tre file caricati: Listino-2026.pdf e Garanzia.docx letti con i loro caratteri, Scansione-contratto.pdf con l'errore «Impossibile leggere questo file.».](https://supportfast.ai/_astro/02-allenamento-documenti.vyNiVXIt.webp)

_I file letti mostrano peso e caratteri; quello in errore va tolto con il cestino prima di allenare._

## Formati e limiti

- **DOCX**: I documenti di Word salvati in formato `.docx`. I vecchi file `.doc` non si leggono: aprili con Word e salvali come `.docx`.

- **Altri formati**: Excel, CSV, PowerPoint e immagini non si caricano. Copia il loro contenuto in un allenamento Testuale, oppure esportalo in uno dei tre formati.

## Scansioni e PDF fatti di immagini

Il sistema ignora immagini e grafici, e il testo dentro le immagini. Un PDF ottenuto da uno scanner o da una foto contiene solo immagini: il sistema non ci trova testo e il file risulta illeggibile.

Per capirlo, apri il PDF e prova a selezionare una parola con il mouse. Se non si seleziona, è un'immagine.

- Usa il file originale, per esempio il documento Word da cui è nato il PDF.
- Oppure passa la scansione in un programma con riconoscimento del testo (OCR) e carica il risultato.
- Per poche pagine, copia il testo in un allenamento Testuale.

## I messaggi di errore

| Messaggio | Perché | Cosa fare |
| --- | --- | --- |
| «Formato non supportato: sono ammessi PDF, DOCX e TXT.» | Il file non è in uno dei tre formati. | Convertilo, oppure copia il testo in un allenamento Testuale. |
| «Il file supera il peso massimo di 26 MB.» | Il file è troppo pesante. | Dividilo in più file, o togli immagini e allegati. |
| «Impossibile leggere questo file.» | Nel file non c'è testo da estrarre: scansione, immagine o file protetto da password. | Togli la password e ricaricalo; per le scansioni vedi [Scansioni e PDF fatti di immagini](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento-documenti.md#scansioni-e-pdf-fatti-di-immagini). |
| «La lettura del file non è riuscita.» | Un problema durante la lettura. | Togli il file e caricalo di nuovo. |
| «Il limite di caratteri è stato superato.» | Con questi file l'agente supererebbe il tetto di caratteri del piano. | Carica meno file o togli gli allenamenti che non servono più. |

## Controllare e modificare il testo estratto

Dal menu ⋮ dell'allenamento scegli Modifica allenamento: si apre «Modifica Documenti». A sinistra ci sono i file, con la ricerca Cerca documento o testo...; a destra il testo del file scelto, cioè quello che l'agente sa. Se è vuoto o pieno di caratteri strani, il file va sistemato: vedi [I messaggi di errore](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento-documenti.md#i-messaggi-di-errore). Puoi anche correggerlo a mano: togliere parti inutili, sistemare tabelle lette male, aggiornare un dato. Poi premi Allena Agente. Le altre regole sono in [Modificare un allenamento](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento.md#modificare-un-allenamento).

> **Consiglio**
>
> **Quando un documento cambia, sostituiscilo.** Carica il file nuovo in un nuovo allenamento, poi togli il file vecchio: se era stato caricato da solo, elimina il suo allenamento; se era insieme ad altri file, toglilo in Modifica allenamento e premi Allena Agente. Per questo conviene caricare un argomento per volta, per esempio il listino da solo.

## Domande frequenti

**L'agente non usa le informazioni di una tabella del PDF.**

Le tabelle complesse a volte si leggono male. Apri Modifica allenamento, controlla il testo e riscrivi la tabella come elenco, per esempio «Tagliando auto piccola: 180 euro».

## Leggi anche

- [Allenamento: come funziona](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento.md): Stati, modifica, limiti e fonti di qualità.

- [Allenare con testi e FAQ](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento-testo-faq.md): Quando un file non si legge, scrivi il testo.

- [Allenare dal sito web](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento-sito-web.md): Le pagine del sito, sempre aggiornate.