# Allenare dal sito web

> Fai leggere all'agente le pagine del tuo sito: le trova dalla sitemap o dai link, tu scegli quali tenere, la sincronizzazione le tiene aggiornate.

Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento-sito-web/ · Sezione: Agente chat · Aggiornata il 30 ottobre 2026

> **Prima di iniziare**
>
> - L'indirizzo del sito o della sitemap. Il sistema legge solo le pagine pubbliche, senza accesso.

## Crea l'allenamento

1. **Apri la pagina del sito**
   In Agente chat › Allenamento premi Nuovo allenamento, poi Seleziona Sito Web. Si apre «Allenamento Sito Web».

2. **Scegli il metodo**
   In «Metodo di Importazione» scegli una scheda, incolla l'indirizzo e premi il pulsante. I tre metodi sono spiegati qui sotto.

3. **Aspetta la ricerca delle pagine**
   Compare «Scansionamento in corso», poi il numero di pagine trovate, per esempio «24 pagine trovate». Le pagine trovate entrano nella colonna «Fonti estratte», senza doppioni: puoi combinare più metodi.

4. **Scegli le pagine**
   In «Fonti estratte» le pagine sono raggruppate per dominio. Togli quelle inutili con il cestino Rimuovi dalla lista. Per una pagina che manca usa Aggiungi Link, nella stessa colonna: aggiunge un indirizzo alla lista che hai già. È diverso da Inserisci link, il pulsante della scheda Manuale.

5. **Allena**
   Premi Allena Agente. Compare «L'allenamento verrà eseguito in background», cioè continua da solo mentre fai altro, e torni alla lista.

> **Risultato**
>
> Il sito compare nella lista «In lavorazione», con la barra delle pagine lette. Alla fine lo stato diventa «Completato».

### Come verificare

Dal menu ⋮ del sito scegli Modifica allenamento, seleziona qualche pagina e leggi il testo a destra: è quello che l'agente sa. Poi fai all'agente, nella [Test Chat](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/prova-e-pubblica.md#provare-con-la-test-chat), una domanda la cui risposta è in una di quelle pagine.

![Allenamento Sito Web sulla scheda Sitemap XML con l'indirizzo https://www.esempio.it/sitemap.xml e, a destra, le 24 pagine trovate nella colonna Fonti estratte, raggruppate per dominio.](https://supportfast.ai/_astro/02-allenamento-sito-web.BKG87cOo.webp)

_A ricerca finita le pagine trovate entrano in «Fonti estratte», raggruppate per dominio._

## I tre metodi

| Scheda | Cosa scrivi | Pulsante | Quando usarla |
| --- | --- | --- | --- |
| Intero Sito | URL del Sito Web | Esamina sorgente | Siti piccoli, o senza sitemap. |
| Sitemap XML | URL della Sitemap | Esamina sorgente | Siti medi e grandi: è il metodo più completo. |
| Manuale | Inserisci URL | Inserisci link | Poche pagine scelte una per una. |

La **sitemap** è l'elenco delle pagine che molti siti pubblicano, spesso all'indirizzo `/sitemap.xml`. Con **Intero Sito** il sistema la usa se la trova. Altrimenti segue i link della pagina indicata e delle pagine a cui porta, solo sullo stesso dominio. Le pagine più lontane restano fuori: per un sito grande usa la scheda Sitemap XML.

Con **Intero Sito**, sia quando usa la sitemap sia quando segue i link, e con **Sitemap XML** il sistema scarta i link a PDF e immagini e le pagine di privacy policy, cookie policy e termini e condizioni.

### Messaggi durante la ricerca

| Messaggio | Cosa fare |
| --- | --- |
| «Inserisci un link valido, in formato https.» | Scrivi l'indirizzo completo, con `https://`. |
| «Qualcosa è andato storto, non è stato possibile accedere all'URL.» | Controlla l'indirizzo e premi Riprova. |
| «Nessuna pagina trovata. Controlla il link o prova con la sitemap.» | Prova con la scheda Sitemap XML, oppure aggiungi le pagine con Manuale. |

Se la lista è da rifare, Rimuovi tutti svuota «Fonti estratte» dopo una conferma.

## Le modalità di lettura

In «Modalità di Estrazione Contenuti» decidi quale parte di ogni pagina leggere, con Modalità di lettura.

- **Automatica (Predefinita)**: Il sistema individua il contenuto principale della pagina. Va bene per la maggior parte dei siti.

- **Selettore CSS**: Opzione per chi ha realizzato il sito: lasciala a lui.

- **Pagina intera**: Legge tutto, compresi menu e piè di pagina. Usala quando la modalità automatica lascia fuori parti utili.

## Pagine con problemi

Quando alcune pagine non si leggono, nella lista accanto al nome del sito compare un triangolo giallo con «N pagine con problemi». Per vederle apri Modifica allenamento e premi il filtro N pagine con problemi. Selezionando una pagina, a destra compare il motivo. I casi più comuni:

| Motivo | Cosa vuol dire | Cosa fare |
| --- | --- | --- |
| Accesso bloccato | Il sito rifiuta le visite automatiche. | Riprova più tardi. Se continua, chiedi a chi gestisce il sito di lasciar passare le letture. |
| Pagina non trovata | La pagina non esiste più. | Toglila dalla lista. |
| Contenuto vuoto | Nella pagina non c'è testo da leggere. | Prova la modalità Pagina intera. Altrimenti copia il testo in un allenamento Testuale. |
| Pagina troppo pesante | La pagina supera i 5 MB. | Copia il testo utile in un allenamento Testuale. |

Per gli altri motivi riprova più tardi; se il motivo riguarda il sito, per esempio il certificato di sicurezza, fallo sistemare a chi lo gestisce. Poi riprova le pagine con [Riesegui allenamento](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento.md#rieseguire-un-allenamento), oppure toglile: in Modifica allenamento, con il filtro attivo, premi Rimuovi le pagine con problemi e poi Allena Agente.

## Sincronizzazione automatica

La sincronizzazione rilegge il sito a intervalli regolari e aggiorna la conoscenza quando le pagine cambiano. Si apre dall'icona del calendario sulla riga del sito, quando l'allenamento non è in lavorazione.

- **Ultima Esecuzione**: Quante pagine l'ultimo giro ha trovato «Modificate», «Nuove» ed «Eliminate», con la data dell'«Ultimo controllo». Con Esegui ora avvii subito un giro, senza aspettare la frequenza: compare «Aggiornamento avviato: l'allenamento è in coda». Dopo un giro avviato a mano, per lo stesso allenamento devi aspettare circa due ore prima di avviarne un altro. Se riprovi prima, compare «Hai avviato un aggiornamento da poco. Riprova più tardi.».

- **Abilita sincronizzazione automatica (Sì / No)**: Accende i giri automatici. Se il piano non la comprende compare «Il tuo piano non comprende la sincronizzazione automatica del sito.».

- **Sorgente di origine (Sitemap · Scansione sito (crawl))**: Da dove il sistema ricava l'elenco delle pagine a ogni giro: la sitemap, oppure i link del sito. «Crawl» è il nome inglese della lettura che segue i link da una pagina all'altra, come fa Intero Sito. Scegli Sitemap quando il sito ne ha una.

- **Frequenza (Giornaliero (24h) · Ogni 36 ore · Settimanale · Mensile)**: Ogni quanto rileggere il sito. Le frequenze che il tuo piano non comprende hanno il lucchetto.

- **Regole di sincronizzazione**: Aggiungi automaticamente le nuove pagine trovate: le pagine nuove entrano nella base di conoscenza, al massimo 50 per giro e solo se c'è spazio nel piano.

  Rimuovi le pagine non più presenti: toglie le pagine sparite dal sito. Funziona solo con la sorgente Sitemap. Entrambe le regole partono accese.

Premi Salva impostazioni: compare «Impostazioni salvate» e sulla riga del sito compare la data del prossimo giro.

> **Attenzione**
>
> **A ogni giro il testo del sito sostituisce le tue correzioni.** Correggi la pagina sul sito, oppure aggiungi una FAQ.

## Quali pagine escludere

Le regole generali sono in [Fonti di qualità](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento.md#fonti-di-qualita). Per un sito, togli dalla lista anche:

- risultati di ricerca, archivi per tag o categoria, pagine numerate di elenchi;
- le stesse pagine in altre lingue, se il contenuto è identico: l'agente risponde comunque nella lingua del cliente.

## Domande frequenti

**Il pulsante «Allena Agente» è spento.**

Le pagine scelte superano il tetto di pagine del piano: compare il riquadro «Link totali utilizzati», che dice quante pagine il piano ammette ancora. Rimuovi quelle in eccesso e il pulsante si riaccende.

## Leggi anche

- [Allenamento: come funziona](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento.md): Stati, modifica, limiti e fonti di qualità.

- [Allenare con testi e FAQ](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento-testo-faq.md): Per le informazioni che il sito non dice.

- [Problemi dell'agente chat e della conoscenza](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/problemi-agente-testuale.md): Quando l'agente non trova le risposte.