# Creare e gestire l'agente > Crei l'agente con due campi, il nome e l'ambito: nasce già attivo e pronto da allenare. Qui trovi anche come duplicarlo, spostarlo o eliminarlo. Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/crea/ · Sezione: Agente chat · Aggiornata il 30 ottobre 2026 > **Prima di iniziare** > > - Un posto libero nel piano: vedi [Quanti agenti puoi avere](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/crea.md#quanti-agenti-puoi-avere). ## Da dove si crea In una pagina del workspace premi Crea elemento nella barra in alto. Nella finestra «Cosa vuoi creare?» scegli Agente Chat › Crea agente. Le altre strade sono in [Creare un elemento](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/console.md#creare-un-elemento). ## Crea l'agente Si apre la finestra «Nuovo Agente Chat», nel workspace in cui ti trovi. 1. **Scrivi il nome** Compila Nome dell'Agente, per esempio `Officina Rossi`. Il nome ti serve per riconoscere l'agente nella console. Alla creazione diventa anche il nome della chat che leggono i clienti: scegline uno adatto anche a loro, come il nome dell'azienda. 2. **Descrivi l'attività** Compila Ambito e settore dell'attività con una o due frasi: cosa fa l'azienda, per chi e dove. 3. **Crea** Premi Crea Agente. Compare «Agente creato». > **Risultato** > > L'agente compare nella Panoramica del workspace e si apre la finestra «"Officina Rossi" è pronto. Da dove vuoi partire?». Propone gli stessi tre passi della guida in Dashboard: «Allena la conoscenza», segnato «Consigliato», con Allena; «Personalizza l'interfaccia», con Personalizza, che apre la scheda Interfaccia; «Testalo», con Apri il Playground. Scegline uno oppure chiudi con Vai alla Dashboard. L'ordine consigliato, con le istruzioni, è in [Il percorso consigliato](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/panoramica.md#il-percorso-consigliato). ![Finestra Nuovo Agente Chat compilata con il nome Officina Rossi e l'ambito «Officina meccanica e gommista a Brescia, per auto e furgoni».](https://supportfast.ai/_astro/02-crea.DWGN6m_T.webp) _Bastano il nome e una frase sull'attività; poi si preme Crea Agente._ ### Come scrivere l'ambito L'ambito dice all'agente per chi lavora e di cosa può parlare. Resta breve: una o due frasi. Alla creazione la console mette davanti all'ambito il nome dell'agente, con una virgola. Con il nome «Officina Rossi» e l'ambito qui sotto, l'ambito salvato è «Officina Rossi, officina meccanica e gommista a Brescia…». Le istruzioni lo inseriscono dove trovano `{{scope}}`: «Sei l'assistente virtuale di {{scope}}.» diventa «Sei l'assistente virtuale di Officina Rossi, officina meccanica e gommista a Brescia…». Per questo scrivi l'ambito come il seguito di «di…»: cosa fa l'azienda, per chi e dove, senza «Siamo» o «Noi». **Non così:** «Prova» «Azienda di servizi» **Così:** «officina meccanica e gommista a Brescia, per auto e furgoni. Tagliandi, revisioni, gomme e riparazioni.» > **Nota** > > **Nome e ambito si cambiano anche dopo.** Il nome dell'agente in [Generali](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/impostazioni-generali.md), campo Nome Interno; il nome che leggono i clienti in [Interfaccia](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/interfaccia.md), campo Nome della chat; l'ambito nel [Playground](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/playground.md). ## Cosa trovi già impostato Questi sono i valori con cui nasce l'agente. | Dove | Valore di partenza | | --- | --- | | Stato | «Attivo» | | Playground | Istruzioni di partenza già scritte e, come ambito, il nome dell'agente seguito da quello che hai scritto, già pubblicati; l'agente risponde consultando la base di conoscenza | | Interfaccia | Nome della chat uguale al nome dell'agente, colore del workspace, un messaggio di benvenuto già scritto | | Live chat (scheda Chat Operatore), modulo contatti, file e vocali | Spenti | | Allenamento | Vuoto | ## Gestire l'agente dalla Panoramica Nella Panoramica del workspace ogni agente ha la sua scheda, nel riquadro «Agenti Chat», con lo stato, i canali e i pulsanti Chat e Gestisci: vedi [Gli agenti nella Panoramica](https://supportfast.ai/it/guida/workspace/panoramica.md#gli-agenti). Il menu ⋮ Opzioni dell'agente contiene Sposta, Duplica ed Elimina. Elimini l'agente anche da Profilo Agente › Generali: la finestra e le conseguenze sono in [Elimina Agente Chat](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/impostazioni-generali.md#elimina-agente-testuale). ### Duplicare Duplica crea una copia nello stesso workspace, senza allenamenti, conversazioni e canali, con un suo link e un suo codice del widget. La copia nasce «Attiva» ma senza versione pubblicata: finché non premi Pubblica nel suo Playground non risponde, e chi le scrive legge un messaggio d'errore. Cosa si porta dietro è in [Duplicare un elemento](https://supportfast.ai/it/guida/workspace/panoramica.md#duplicare-un-elemento). > **Consiglio** > > **Completa la copia prima di usarla.** Allenala e controlla le schede del Profilo Agente. Poi apri il suo Playground: se la bozza non risulta «Pubblicato», premi Pubblica. ### Spostare in un altro workspace Sposta porta l'agente, con allenamenti e conversazioni, in un altro workspace del tuo account. Le conversazioni perdono il collegamento ai loro contatti, che non si spostano. Nel vecchio workspace, i canali e le automazioni che lo usavano restano senza agente, e le campagne con questo agente vanno in pausa. Ai canali rimasti senza agente collegane un altro da [Profilo Agente › Integrazioni](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/canali.md). I passi sono in [Spostare un elemento in un altro workspace](https://supportfast.ai/it/guida/workspace/panoramica.md#spostare). ## Quanti agenti puoi avere Puoi creare più agenti per la stessa azienda, con compiti diversi: per esempio uno per i clienti sul sito e uno per il supporto tecnico. Ognuno ha la sua base di conoscenza e le sue istruzioni. > **Piano** > > **Il piano fissa quanti agenti chat puoi avere.** Le quote del tuo account sono in [Account › Abbonamento](https://supportfast.ai/it/guida/account/abbonamento.md); come si contano è spiegato in [Piani, quote e consumi](https://supportfast.ai/it/guida/account/piani-e-consumi.md). Ogni agente occupa un posto, anche quando è In pausa: mettere in pausa non libera posti. Quando li hai tutti, la scelta Agente Chat mostra il lucchetto con «Hai raggiunto il limite di Agenti chat»: per crearne uno nuovo, elimina un agente che non usi. ## Leggi anche - [L'agente chat](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/panoramica.md): Canali, parti dell'agente, stati Attivo e In pausa. - [Allenamento: come funziona](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento.md): Il primo passo dopo la creazione. - [Playground: istruzioni e flussi](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/playground.md): Dove si cambiano istruzioni e ambito. - [Profilo Agente: Integrazioni](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/canali.md): Collegare l'agente a WhatsApp, Instagram e Messenger.