# Assistenza e contatti

> Come chiedere aiuto e a chi: prima la guida, poi l'email, oppure una call con il team.

Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/assistenza/ · Sezione: Risorse · Aggiornata il 30 ottobre 2026

## 1. Cerca nella guida

Premi `Ctrl` + `K` (su Mac `⌘` + `K`) e scrivi una parola del messaggio che vedi, per esempio «limite». Se qualcosa non funziona, parti dalla pagina [Da dove partire](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/risoluzione-problemi.md); per i dubbi più comuni leggi le [Domande frequenti](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/faq.md).

## 2. Scrivici via email

Scrivi a [info@supportfast.ai](mailto:info@supportfast.ai). Usa l'indirizzo email del tuo account: così troviamo subito il tuo account.

- **Per un problema**, segui [Come segnalare un problema](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/segnala-problema.md): cosa scrivere, un modello da copiare e cosa non mandare mai.
- **Per un pagamento**, indica l'email del proprietario dell'account e la data dell'addebito. Se paghi ancora con PayPal, scrivici anche per cambiare piano o disdire: per te il portale di pagamento non c'è.
- **Per cambiare l'email del proprietario** dell'account, scrivici dall'indirizzo attuale.
- **Per avere più chiamate in contemporanea** di quelle del piano, scrivici: la «Chiamata in contemporanea aggiuntiva» si attiva su richiesta. In alternativa puoi passare a un piano che ne comprende di più: vedi [Chi chiama sente occupato](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/problemi-telefonia.md#occupato).
- **Per la privacy**, o per esercitare i tuoi diritti sui dati, scrivi allo stesso indirizzo. Vedi [Privacy e sicurezza](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/privacy-sicurezza.md).

I tempi di risposta dipendono dal tuo piano. Li trovi alla voce «Assistenza email» nelle schede dei piani, in Account › Piani, e nella [pagina dei prezzi](https://supportfast.ai/it/prezzi/).

Per proporre un'idea, e votare quelle degli altri clienti, usa la [roadmap pubblica](https://supportfast.productlift.dev/).

Se usi SupportFast dal portale di un rivenditore, con il suo marchio, chiedi aiuto al rivenditore. Le differenze del portale sono in [Cosa cambia nel portale rispetto a questa guida](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/portale-cliente.md#cosa-cambia).

## 3. Prenota una call con il team

Se vuoi vedere SupportFast insieme al nostro team, [prenota una call gratuita di 30 minuti](https://calendly.com/supportfast/supportfast-ai-call). Scegli tu giorno e ora nel calendario.

Nella call vedi la console insieme a noi e fai le tue domande. Per un problema tecnico, invece, scrivici via email: con i dettagli scritti lo risolviamo prima.

## Leggi anche

- [Glossario](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/glossario.md): Le parole della console, in ordine alfabetico.

- [Domande frequenti](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/faq.md): Risposte brevi alle domande più comuni.

- [La console in breve](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/console.md): Barra laterale, ricerca e comandi principali.