# Lingue supportate

> In quali lingue parlano gli agenti, il widget sul sito e la console, e da dove prende la lingua ciascuna di queste parti.

Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/lingue/ · Sezione: Risorse · Aggiornata il 30 ottobre 2026

Workspace e console usano le stesse 11 lingue: italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, olandese, polacco, turco, portoghese, portoghese (Brasile) e serbo in alfabeto latino.

## Le lingue del workspace

Si scelgono in Workspace › Impostazioni › Generali, riquadro «Lingue e Localizzazione», campo Lingue supportate.

Un workspace nuovo nasce con la lingua di chi lo crea. La **prima lingua del workspace** è la prima dell'elenco Lingue supportate. Le lingue del workspace decidono:

- in quali lingue scrivi i testi della chat e del Playground dell'agente chat: ogni campo ha una scheda per lingua, con la bandiera;
- in quali lingue può comparire il widget sul tuo sito;
- fra quali lingue scegli la Lingua Principale di un agente vocale;
- la lingua delle email di notifica delle conversazioni, che partono nella prima lingua del workspace.

Se togli una lingua, i testi scritti in quella lingua restano salvati. Vedi [Impostazioni del workspace](https://supportfast.ai/it/guida/workspace/impostazioni.md).

## L'agente chat

L'agente risponde nella lingua dell'ultimo messaggio del cliente. Vale per qualunque lingua, anche fuori dalle 11 del workspace.

- Puoi scrivere le istruzioni in italiano: l'agente risponde comunque nella lingua del cliente.
- Puoi allenarlo con contenuti in italiano: l'agente traduce le informazioni che trova.

Vedi [Scrivere buone istruzioni](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/istruzioni.md).

## Il widget sul sito

I testi del widget, cioè pulsanti, benvenuto, domande e privacy, compaiono nella lingua del browser del visitatore, se è fra quelle del workspace. Altrimenti il widget usa l'inglese, se il workspace lo ha, oppure la prima lingua del workspace. Compila quindi i testi in tutte le lingue del workspace. Vedi [Cosa vede il visitatore](https://supportfast.ai/it/guida/sito-web/cosa-vede-il-visitatore.md#lingua).

## L'agente vocale

Nel passo «Generali» del Profilo Agente, riquadro «Identità», scegli due cose:

- Lingua Principale: la lingua in cui l'agente risponde. Di partenza è la prima lingua del workspace.
- Conversazione multilingua: spenta, l'agente parla solo la lingua principale. Accesa, saluta nella lingua principale e poi segue la lingua di chi chiama.

La voce va scelta adatta alla lingua: le voci, e quali usare per una lingua diversa dall'italiano, sono in [Generali: identità, voce e saluto](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/generali.md). Il riepilogo che l'AI scrive a fine chiamata è nella prima lingua del workspace.

## La console

Ogni utente sceglie la lingua in cui legge la console, fra le 11, in Account › Profilo, campo Lingua preferita. La console cambia lingua appena salvi; la lingua degli agenti resta la stessa.

Anche due strumenti delle Conversazioni usano la lingua del tuo profilo: Riassumi, che scrive il riepilogo della conversazione, e Traduci, che traduce un messaggio. Vedi [Scrivere, allegati e strumenti](https://supportfast.ai/it/guida/conversazioni/strumenti.md).

## I template WhatsApp

La lingua di un template si sceglie alla creazione, fra quelle del workspace, e poi non si cambia. Per lo stesso template in un'altra lingua crea un template nuovo con lo stesso nome. Vedi [Template WhatsApp](https://supportfast.ai/it/guida/integrazioni/template-whatsapp.md).