# Creare un'automazione > In due passi, nome e trigger, crei l'automazione e arrivi nel Playground pronto a costruire il flusso. Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/crea/ · Sezione: Automazioni · Aggiornata il 30 ottobre 2026 > **Prima di iniziare** > > - L'agente o la [lista](https://supportfast.ai/it/guida/contatti/liste.md) che l'evento ascolterà, se l'evento ne chiede uno. ## Da dove si crea Nella Panoramica del workspace, riquadro Automazioni, premi Nuova Automazione. Puoi partire anche da Crea elemento, nella barra in alto, o dalla pagina «I tuoi Workspace», riquadro «Cosa vuoi creare oggi?»: si apre la stessa finestra, con i due passi Informazioni e Trigger e il workspace in cui nasce l'automazione. > **Piano** > > **Il piano Free non comprende le automazioni, e ogni altro piano ne ha un numero massimo.** Se hai raggiunto il limite, la finestra non si apre: al suo posto compare «Limite di Automazioni raggiunto». Cosa conta nel limite è spiegato in [Le automazioni](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/panoramica.md#limite). ## Creare l'automazione passo per passo 1. **Dai un nome** Scrivi il nome in Nome dell'automazione, al massimo 50 caratteri. Lo vedete solo tu e il tuo team, nella console. Scegli un nome che dica cosa fa, per esempio «Conferma WhatsApp dopo la chiamata». 2. **Premi Crea Automazione** Da questo momento l'automazione esiste già, nello stato Bozza: anche se ti fermi qui, la ritrovi nella Panoramica. 3. **Scegli la fonte di partenza** Nel passo «Configura Trigger Iniziale» scegli da dove parte l'automazione. Con Evento Interno parte da un fatto di SupportFast; con Webhook (API) la fa partire un altro software. 4. **Completa l'evento** Con Evento Interno scegli Categoria di evento ed Evento specifico da ascoltare, poi i campi che l'evento chiede, come l'agente o la lista: sono spiegati in [Eventi di partenza (trigger)](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/trigger.md). Con Webhook (API) premi Genera indirizzo. 5. **Premi Salva Trigger** Il pulsante si accende quando il trigger è completo. Compare «Automazione creata» e si apre il Playground dell'automazione. Se non sai ancora quale evento usare, premi Configura più tardi: arrivi nel Playground senza trigger. > **Risultato** > > Nel Playground la scheda in cima mostra l'evento scelto, per esempio «EVENTO: Chiamata terminata». L'automazione partirà solo dopo la pubblicazione. ## Costruire il flusso Il flusso scende dall'alto in basso, dal trigger alla pillola «Fine». Per aggiungere un nodo premi il + fra due blocchi e scegli il tipo; poi premi la scheda del nodo e compila il pannello che si apre a destra. Ogni nodo ha un nome, con regole precise. Aggiungere, nominare ed eliminare i nodi è spiegato in [Aggiungere un nodo](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/nodi-logica.md#aggiungere); i campi di ogni nodo in [Nodi: messaggi e azioni](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/nodi-azioni.md) e [Nodi: logica e dati](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/nodi-logica.md). ![Finestra Nuova Automazione al passo Trigger: Evento Interno, categoria Telefonia, evento Chiamata terminata e agente vocale Centralino, con i pulsanti Configura più tardi e Salva Trigger.](https://supportfast.ai/_astro/05-crea-passo-trigger.UCWoy6rm.webp) _Al secondo passo scegli da dove parte l’automazione: qui l’evento Chiamata terminata dell’agente vocale Centralino._ ## Gestire un'automazione Rinomina, Duplica, Sposta ed Elimina stanno nel menu Opzioni della riga, nel riquadro Automazioni della Panoramica. ### Rinominare Scegli Rinomina, scrivi il nuovo nome in Nome e conferma: compare «Nome aggiornato». Le esecuzioni non cambiano. ### Duplicare e spostare Duplica crea una copia nello stesso workspace, in bozza. Sposta la porta in un altro workspace. Un'automazione attiva non si sposta: la finestra dice «È in esecuzione, mettila in pausa prima di spostarla.». Mettila prima in pausa tu, con Metti in pausa (vedi [Mettere in pausa](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/pubblica.md#pausa)). Una bozza o un'automazione in pausa forzata si spostano subito. Dopo lo spostamento l'automazione torna in Bozza e la versione pubblicata viene tolta. Agenti, liste e template scelti nel trigger e nei nodi si azzerano, perché appartengono al workspace di partenza; testi, condizioni e variabili restano. Le esecuzioni in attesa si annullano e lo storico delle esecuzioni resta nel workspace di partenza. Per rimetterla in funzione scegli di nuovo agenti, liste e template e pubblica. Il resto è in [Panoramica del workspace](https://supportfast.ai/it/guida/workspace/panoramica.md#spostare). ### Eliminare Scegli Elimina nel menu della riga, oppure premi il cestino Elimina automazione in alto nella Dashboard. Leggi la finestra e conferma con Elimina automazione. L'eliminazione non si annulla: se pensi di riusare il flusso, mettila in pausa o duplicala prima. - Se è attiva, smette subito di partire, e le esecuzioni in attesa o in corso si fermano. - Il flusso costruito, lo storico delle esecuzioni e le statistiche non sono più consultabili. - Se parte da un webhook, il suo indirizzo smette di rispondere. - Si libera un posto fra le automazioni del piano. ## Leggi anche - [Nodi: messaggi e azioni](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/nodi-azioni.md): WhatsApp, email, chiamate, contatti e conversazioni. - [Nodi: logica e dati](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/nodi-logica.md): Prompt, Condizione, Attendi, API, Risposta Webhook. - [Salvare, pubblicare, correggere](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/pubblica.md): Dalla bozza all'automazione in funzione. - [Esempi pronti](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/esempi.md): Sei automazioni complete da cui partire.