# Google Calendar > Colleghi il tuo account Google al workspace: l'agente vocale controlla i tuoi impegni e fissa gli appuntamenti sul calendario durante le chiamate. Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/calendari/google-calendar/ · Sezione: Calendari · Aggiornata il 27 ottobre 2026 A differenza di Cal.com e Calendly, i tipi di evento non arrivano dal calendario: li crei in SupportFast, con orari e regole. Quando il cliente sceglie un orario, l'agente crea l'appuntamento sul tuo calendario Google e Google manda l'invito al cliente. > **Prima di iniziare** > > - Un account Google con il calendario su cui l'agente deve scrivere, e la funzione «Prenotazioni a calendario» nel tuo piano. ## Collega Google Calendar 1. **Apri le Integrazioni** Vai in Workspace › Integrazioni. Nel riquadro «Calendari», sulla riga «Google Calendar», premi Connetti. Si apre una finestra di Google. 2. **Autorizza l'accesso** Entra con l'account Google del calendario e consenti tutte le voci richieste: la gestione degli eventi e la lettura dei calendari. 3. **Aspetta la conferma** La finestra si chiude da sola e compare «Google Calendar collegato». 4. **Crea un tipo di evento** Sulla riga «Google Calendar» premi Configura. Nel riquadro «Tipi di Evento» premi Nuovo tipo di evento: i campi sono spiegati in [I tipi di evento](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/google-calendar.md#tipi-di-evento). 5. **Dai i tipi di evento all'agente vocale** Scegli quali tipi di evento l'agente può prenotare: vedi [In Chiamata: appuntamenti](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/appuntamenti.md). > **Risultato** > > La riga «Google Calendar» è «Attiva». L'agente vocale propone gli orari liberi dei tuoi tipi di evento e li prenota durante le chiamate. ## Come verificare 1. Nella pagina di Google Calendar in SupportFast premi Test Connessione: deve comparire «Connessione riuscita». 2. Fai una [chiamata di prova](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/prova.md) all'agente vocale e chiedi un appuntamento. 3. Controlla su Google Calendar che l'appuntamento ci sia, con il nome del tipo di evento e il nome del cliente nel titolo. L'email che hai dettato riceve l'invito di Google. ## I tipi di evento Un tipo di evento dice all'agente cosa può prenotare e quando, per esempio «Prima visita, 30 minuti». Nuovo tipo di evento apre una finestra in due passi; alla fine premi Crea tipo di evento. | Passo | Cosa imposti | | --- | --- | | «Dettagli e Orari» | «Nome» e «Durata», da 15 a 120 minuti. «Calendario di destinazione»: il calendario su cui l'agente crea gli appuntamenti; compaiono quelli su cui l'account può scrivere. «Integra Google Meet», per aggiungere un link Meet a ogni appuntamento. «Orari di apertura»: le fasce in cui il tipo di evento si prenota, giorno per giorno, nel fuso orario del workspace. | | «Regole e anteprima» | «Pausa prima» e «Pausa dopo», il tempo libero intorno all'appuntamento. «Preavviso minimo» e «Prenotabile fino a». «Frequenza degli slot»: ogni quanto inizia un orario proposto. «Informazioni da chiedere»: nome ed email ci sono sempre, e puoi aggiungere fino a 10 campi, per esempio «Motivo della visita». «Anteprima slot»: gli orari liberi di un giorno, calcolati sui tuoi impegni veri. | Per cambiare un tipo di evento, dal suo menu ⋮ scegli Modifica Evento e premi Salva modifiche. Con Elimina Evento lo cancelli: gli agenti che lo usano vengono scollegati. ![Finestra Nuovo tipo di evento al passo Regole e anteprima: preavviso minimo 1 ora, prenotabile fino a 60 giorni, il campo Motivo della visita e l'anteprima degli slot liberi del giorno.](https://supportfast.ai/_astro/06-google-tipo-evento.Cs747nTn.webp) _Al secondo passo imposti le regole di prenotazione, i dati da chiedere e controlli gli slot liberi._ ## Come l'agente trova gli orari liberi - Conta come occupati gli impegni segnati «Occupato» nei calendari del tuo account Google, anche in quelli condivisi con te, fino a 50 calendari. Un impegno segnato «Disponibile» non blocca gli orari. Di solito lo sono gli impegni di una giornata intera: per chiudere un giorno, imposta l'impegno su «Occupato». - Non contano i calendari delle festività di Google. Non conta nemmeno un calendario che Google non riesce a leggere, per esempio perché non è più condiviso con te. - Prima di prenotare ricontrolla l'orario: se nel frattempo si è occupato, l'appuntamento non viene creato. - Nella descrizione dell'appuntamento trovi chi ha prenotato, il numero da cui ha chiamato e le risposte ai campi aggiunti. I limiti comuni a tutti i calendari, per esempio che l'agente non sposta né cancella gli appuntamenti, sono in [Limiti da conoscere](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/panoramica.md#limiti). ## La pagina di Google Calendar In alto trovi lo stato, il pulsante Test Connessione e il menu ⋮ «Azioni del calendario», con Aggiorna calendari, Riconnetti ed Elimina integrazione. Più in basso c'è il riquadro «Tipi di Evento». - Aggiorna calendari rilegge l'elenco dei calendari dell'account: usalo dopo averne creato o condiviso uno nuovo su Google. - Se compare «Accesso scaduto», con lo stato «Da riconnettere», scegli Riconnetti e autorizza di nuovo. I tipi di evento restano. ## Scollegare Google Calendar Dal menu ⋮ scegli Elimina integrazione e conferma. SupportFast perde l'accesso al tuo account Google e i tipi di evento creati in SupportFast si cancellano: se ricolleghi Google, li crei di nuovo. Cosa succede agli agenti e agli appuntamenti già presi è in [Scollegare un calendario](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/panoramica.md#scollegare). ## Domande frequenti **Posso collegare due account Google?** No: un workspace collega un solo account Google. Per ogni tipo di evento puoi però scegliere un calendario di destinazione diverso. **Durante il collegamento compare un errore di autorizzazione.** Per esempio «Mancano i permessi sul calendario: autorizza tutte le voci richieste». Premi di nuovo Connetti e, nella finestra di Google, consenti tutte le voci. ## Leggi anche - [Appuntamenti: come funzionano](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/panoramica.md): I calendari collegabili e i limiti comuni. - [Calendly](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/calendly.md): L'alternativa con i tipi di evento creati su Calendly. - [In Chiamata: appuntamenti](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/appuntamenti.md): Il passo «In Chiamata» dell'agente vocale.