# Appuntamenti: come funzionano > L'agente vocale controlla gli orari liberi e fissa l'appuntamento sul tuo calendario mentre parla con il cliente. Colleghi il calendario al workspace, poi scegli quali tipi di evento l'agente può prenotare. Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/calendari/panoramica/ · Sezione: Calendari · Aggiornata il 30 ottobre 2026 ## Quali calendari si collegano Si collegano Cal.com, Calendly e Google Calendar, in Workspace › Integrazioni, nel riquadro «Calendari». | | [Cal.com](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/calcom.md) | [Calendly](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/calendly.md) | [Google Calendar](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/google-calendar.md) | | --- | --- | --- | --- | | Cosa serve | Un account sul servizio in cloud di Cal.com, non un'installazione sul tuo server. | Un account Calendly con un piano a pagamento. | Un account Google con il calendario su cui scrivere. | | Come si collega | Incolli una chiave creata su Cal.com nella finestra «Collega Cal.com». | Autorizzi l'accesso nella finestra di Calendly. | Autorizzi l'accesso nella finestra di Google. | ## I tipi di evento L'agente prenota un tipo di evento, per esempio «Prima visita, 30 minuti». - **Cal.com e Calendly.** I tipi di evento si creano sul calendario. SupportFast li importa e li mostra in sola lettura nel riquadro «Calendari Sincronizzati» della pagina del calendario, con nome, durata, «Orari di apertura» e «Campi della Prenotazione», cioè i dati che il calendario chiede per prenotare. Gli orari sono quelli dell'evento sul calendario: in chiamata conta la disponibilità del momento. Dopo una modifica sul calendario premi Sincronizza ora. - **Google Calendar.** I tipi di evento li crei in SupportFast, nel riquadro «Tipi di Evento»: nome, durata, calendario di destinazione, orari, regole e dati da chiedere. Vedi [I tipi di evento di Google Calendar](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/google-calendar.md#tipi-di-evento). ## Dare i calendari all'agente vocale I calendari li usa solo l'agente vocale. Gli agenti chat e le automazioni non controllano gli orari e non prenotano. Nel passo «In Chiamata» del Profilo Agente scegli quali tipi di evento l'agente può prenotare e quando proporli. Come si fa, come l'agente prenota durante la chiamata e come provarlo è spiegato in [In Chiamata: appuntamenti](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/appuntamenti.md). ![Finestra Collega Evento Calendario dell'agente vocale con il tipo di evento Cal.com Prima visita da 30 minuti, il riepilogo dei dati che l'agente chiederà, la condizione di attivazione e la nota sugli orari del mattino.](https://supportfast.ai/_astro/06-evento-calendario-vocale.rmnHO4ZI.webp) _Scegli il tipo di evento e spiega all’agente quando proporlo e con quali regole._ ## Dove vedi l'appuntamento L'appuntamento compare sul calendario come una prenotazione normale di Cal.com o di Calendly; su Google Calendar compare nel calendario di destinazione e Google manda l'invito al cliente. In SupportFast lo trovi nella chiamata, in [Chiamate: elenco e dettaglio](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/chiamate.md), e nei dati di fine chiamata: vedi [Post Chiamata: dati, email, webhook](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/post-chiamata.md). ## Limiti da conoscere - L'agente fissa nuovi appuntamenti: non li sposta e non li cancella. - Gli orari si calcolano nel fuso orario del workspace, che imposti in [Impostazioni del workspace](https://supportfast.ai/it/guida/workspace/impostazioni.md). - L'agente chiede al cliente il nome, l'email e i campi obbligatori che hai aggiunto tu al tipo di evento: senza, la prenotazione non parte e l'agente li richiede. I campi facoltativi l'agente li conosce, ma non è detto che li chieda. Su Cal.com il «Telefono» lo compila SupportFast con il numero da cui chiama il cliente. - Su Cal.com gli altri campi già previsti da Cal.com, per esempio il luogo, l'agente non li compila. Se uno di questi è obbligatorio, la scheda del tipo di evento lo segnala con l'avviso «Il provider richiede campi che gli Agenti non compilano» (il «provider» è Cal.com). Rendilo facoltativo su Cal.com, altrimenti la prenotazione può essere rifiutata. ## Scollegare un calendario Lo scolleghi dal menu ⋮ della sua pagina, con Elimina integrazione. I tipi di evento di quel calendario spariscono dagli agenti vocali che li usavano: un agente che resta senza tipi di evento smette di prenotare. Gli appuntamenti già presi restano sul calendario. Cosa succede in più per ogni calendario è nella sua pagina. > **Piano** > > Disponibile nei piani con la funzione «Prenotazioni a calendario»: vedi [Piani, quote e consumi](https://supportfast.ai/it/guida/account/piani-e-consumi.md). ## Domande frequenti **L'agente dice che non ci sono orari liberi, ma il calendario è vuoto.** Controlla gli orari del tipo di evento, il preavviso minimo e fin quando si può prenotare: su Cal.com e Calendly nelle impostazioni del tipo di evento sul calendario, su Google Calendar nell'«Anteprima slot» del tipo di evento in SupportFast. Controlla anche il fuso orario del workspace: l'agente ragiona in quel fuso. ## Leggi anche - [Cal.com](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/calcom.md): Collegare Cal.com con la chiave API. - [Calendly](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/calendly.md): Collegare Calendly e cosa serve per prenotare. - [Google Calendar](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/google-calendar.md): Collegare Google e creare i tipi di evento in SupportFast. - [In Chiamata: appuntamenti](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/appuntamenti.md): Il passo «In Chiamata» dell'agente vocale.