# Benvenuto in SupportFast > Configura i tuoi agenti AI e mettili al lavoro: rispondono ai clienti in chat e al telefono, a qualsiasi ora, e passano la conversazione a una persona del team quando serve. Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/ · Sezione: Primi passi · Aggiornata il 30 ottobre 2026 Questa guida ti accompagna dal primo agente online fino a ogni funzione della console: canali, telefono, contatti, campagne, automazioni, team e abbonamento. Se hai poco tempo, parti da [Il tuo primo agente chat](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/primo-agente-testuale.md): con circa 20 minuti di lavoro, più l'attesa dell'allenamento, hai un agente che risponde sul tuo sito. La console, l'applicazione web in cui configuri tutto, si apre da [app.supportfast.ai](https://app.supportfast.ai). È organizzata in tre livelli: account, workspace ed elementi. Li spieghiamo in [Come funziona SupportFast](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/come-funziona.md). ## La documentazione Ogni area della console ha la sua sezione, con le pagine che servono di più. Cosa comprende il tuo piano lo trovi in [Piani, quote e consumi](https://supportfast.ai/it/guida/account/piani-e-consumi.md); il team con ruoli e permessi in [Team, ruoli e permessi](https://supportfast.ai/it/guida/account/team.md); pagamenti e consumi del mese in [Abbonamento e pagamenti](https://supportfast.ai/it/guida/account/abbonamento.md). - [Agente chat](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/panoramica.md): Risponde per iscritto sul tuo sito, su WhatsApp, Instagram e Messenger, e impara dal tuo sito, dai documenti e dalle FAQ. - [Agente vocale](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/panoramica.md): Risponde al telefono giorno e notte, fissa appuntamenti e passa la chiamata al collega giusto. Nei piani che lo comprendono chiama al posto tuo. - [Telefonia](https://supportfast.ai/it/guida/telefonia/panoramica.md): Il numero dell'agente: un numero della piattaforma o il tuo centralino con una linea SIP. Con la deviazione, il numero che usi già gira le chiamate verso quello dell'agente. - [WhatsApp e social](https://supportfast.ai/it/guida/integrazioni/panoramica.md): WhatsApp, Instagram e Messenger collegati al workspace, con i template di WhatsApp. - [Sito web](https://supportfast.ai/it/guida/sito-web/installa-widget.md): Il widget di chat sul tuo sito, anche su WordPress e Shopify. - [Conversazioni](https://supportfast.ai/it/guida/conversazioni/casella.md): Le chat di ogni agente, da tutti i canali. Intervieni tu con la live chat quando serve. - [Contatti](https://supportfast.ai/it/guida/contatti/panoramica.md): La rubrica dei clienti, costruita in automatico, con liste e importazione da Excel o CSV. - [Campagne](https://supportfast.ai/it/guida/campagne/panoramica.md): Messaggi WhatsApp o chiamate verso una lista di contatti, nei giorni e negli orari che scegli. - [Automazioni](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/panoramica.md): Flussi che partono da soli dopo un evento: un messaggio, un'email, una chiamata. - [Calendari](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/panoramica.md): Google Calendar, Calendly e Cal.com: l'agente vocale fissa gli appuntamenti durante la chiamata. - [Workspace](https://supportfast.ai/it/guida/workspace/panoramica.md): I workspace in cui organizzi il lavoro, con le lingue, gli orari di apertura e le impostazioni comuni ai loro agenti. - [White Label](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/introduzione.md): Per agenzie e consulenti: la piattaforma con il tuo marchio, il tuo dominio e i tuoi clienti. ## Cosa ti serve - **Un computer.** La console si usa dal browser di un computer, non dal telefono. - **Le informazioni della tua azienda.** L'indirizzo del sito, i documenti (PDF, DOCX, TXT) e le risposte alle domande che ti fanno più spesso: è il materiale da cui l'agente impara. - **Per WhatsApp, Instagram e Messenger**, un account Meta con accesso da amministratore alla tua azienda. I dettagli sono in [WhatsApp: collegare il numero](https://supportfast.ai/it/guida/integrazioni/whatsapp.md). - **Per l'agente vocale**, un numero di telefono: vedi [Collegare il telefono: le strade](https://supportfast.ai/it/guida/telefonia/panoramica.md). ## Serve aiuto? Cerca nella guida con `Ctrl` + `K` (su Mac `⌘` + `K`), oppure parti dal sintomo: ogni problema comune ha la sua causa, cosa fare e come verificare. Nella console la stessa combinazione apre la ricerca degli elementi del workspace: vedi [La console in breve](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/console.md#trovare). - [Risoluzione dei problemi](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/risoluzione-problemi.md): Sei controlli che risolvono molti casi, poi la pagina del tuo problema. - [Domande frequenti](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/faq.md): Risposte brevi alle domande più comuni, con il rimando alla pagina giusta. - [Assistenza e contatti](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/assistenza.md): Prima la guida, poi l'email, oppure una call con il team.