# Guida SupportFast

> La guida ufficiale di SupportFast, in italiano: come creare agenti AI che rispondono ai clienti in chat (sito web, WhatsApp, Instagram, Messenger) e al telefono, e come usare conversazioni, contatti, campagne, automazioni e il programma White Label.

Indicazioni per gli assistenti AI:

- Ogni pagina ha una versione in Markdown: lo stesso indirizzo con `.md` al posto della barra finale. Sono i link qui sotto. Il testo di tutte le pagine insieme è in [llms-full.txt](https://supportfast.ai/it/guida/llms-full.txt).
- La guida descrive la console (https://app.supportfast.ai) com'è al 29 ottobre 2026. I nomi di pulsanti, menu e messaggi sono quelli esatti della console.
- La guida non riporta prezzi né quote dei piani: sono su https://supportfast.ai/it/prezzi/ e, per chi ha un account, nella pagina Piani della console.
- I partner White Label rivendono lo stesso prodotto con il loro marchio: le istruzioni valgono anche per i loro portali, salvo le differenze descritte in [Cosa vedono i tuoi clienti](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/portale-cliente.md).
- Assistenza: info@supportfast.ai, oppure [Assistenza e contatti](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/assistenza.md).

## Inizia

### Primi passi

- [Benvenuto in SupportFast](https://supportfast.ai/it/guida/index.md): La guida ufficiale di SupportFast: come creare agenti AI che rispondono in chat e al telefono, collegare WhatsApp, Instagram, Messenger e il sito, gestire contatti, campagne e automazioni.
- [Come funziona SupportFast](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/come-funziona.md): I concetti di base: account, workspace ed elementi, cosa appartiene a chi, come ragiona un agente e cosa succede quando un cliente scrive o chiama.
- [La console in breve](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/console.md): Come è fatta la console di SupportFast: la pagina dei workspace, la barra laterale, la barra in alto, la ricerca rapida con Ctrl K, la creazione degli elementi e i messaggi di stato.
- [Il tuo primo agente chat](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/primo-agente-testuale.md): Il percorso completo per il primo agente chat: crealo, allenalo con il tuo sito e i tuoi documenti, scrivi le istruzioni nel Playground, provalo con Test Chat e mettilo sul sito.
- [Il tuo primo agente vocale](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/primo-agente-vocale.md): Il percorso completo per il primo agente vocale: crealo, scegli voce e saluto, genera le istruzioni con la procedura guidata, chiamalo dal browser, collegagli un numero e fai la prima telefonata vera.
- [Prima di andare online](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/messa-online.md): L'elenco di controllo da completare prima di aprire un agente ai clienti: workspace, conoscenza, istruzioni, prova con domande vere, chat sul sito, team, canali Meta, telefono e consumi.
- [I primi 30 giorni](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/primi-30-giorni.md): Il piano per il primo mese dopo il lancio: cosa controllare ogni giorno, come correggere le risposte, quali numeri guardare nelle dashboard, quando aprire nuovi canali e automatizzare.

### Risoluzione dei problemi

- [Da dove partire](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/risoluzione-problemi.md): Qualcosa non funziona? Fai sei controlli generali, poi apri la pagina del tuo problema: agente, widget, canali, telefono, campagne, automazioni o account.
- [Agente chat e conoscenza](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/problemi-agente-testuale.md): Cosa fare quando l'agente chat sbaglia, non usa il sito, non risponde o mostra un limite: cause, rimedi e prove, sintomo per sintomo.
- [Widget sul sito](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/problemi-widget.md): Cosa fare se il widget di SupportFast non compare, compare due volte, copre altri elementi, parla un'altra lingua o non registra i messaggi vocali.
- [WhatsApp, Instagram, Messenger](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/problemi-meta.md): Risolvere i problemi di WhatsApp, Instagram e Messenger per sintomo: collegamento, numero in uso, canale in errore, agente che non risponde, template e consegne.
- [Agente vocale e chiamate](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/problemi-agente-vocale.md): Soluzioni per sintomo ai problemi dell'agente vocale: non risponde, chiamate non riuscite, saluto, interruzioni, trasferimenti, appuntamenti, email e registrazione.
- [Numeri, deviazione e SIP](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/problemi-telefonia.md): Soluzioni per sintomo ai problemi di numeri, ordini, documenti, deviazione e linee SIP: numeri introvabili, ordini fermi o rigettati, occupato, pausa.
- [Campagne e automazioni](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/problemi-campagne-automazioni.md): Campagne che non partono o si fermano, contatti esclusi, messaggi non consegnati; automazioni che non scattano o falliscono, webhook, email: le soluzioni.
- [Accesso, account e pagamenti](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/problemi-account.md): Soluzioni per sintomo ai problemi di accesso, codici che non arrivano, sessioni chiuse, utenti sospesi, voci mancanti, lucchetti, pagamenti e pausa forzata.
- [Come segnalare un problema](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/segnala-problema.md): Cosa scriverci quando qualcosa non funziona: un modello pronto da copiare, i codici utili da incollare, cosa non mandare mai e cosa fare mentre aspetti.

### Risorse

- [Domande frequenti](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/faq.md): Le domande più comuni su SupportFast, divise per tema: account, agenti, telefono, canali, contatti, campagne, automazioni, piani e privacy.
- [Glossario](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/glossario.md): Le parole della console SupportFast spiegate in breve: agenti, allenamento, Playground, canali, contatti, chiamate, automazioni, piani e White Label.
- [Lingue supportate](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/lingue.md): Le 11 lingue di SupportFast e da dove prende la lingua ogni parte: risposte dell'agente chat, widget sul sito, agente vocale, console e template WhatsApp.
- [Assistenza e contatti](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/assistenza.md): Come chiedere aiuto a SupportFast: la ricerca nella guida, l'email info@supportfast.ai, la call gratuita con il team e la roadmap per le idee.

### Note legali

- [Privacy e sicurezza](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/privacy-sicurezza.md): Accesso protetto, dati trattati per tuo conto, consensi in chat e al telefono, eliminazione dei dati, richieste dei clienti e documenti legali.
- [Documenti legali](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/documenti-legali.md): Termini di servizio, Privacy Policy, accordo sul trattamento dei dati (DPA), sub-responsabili e Cookie Policy di SupportFast: a cosa serve ogni documento e dove leggerlo.

## Funzionalità

### Workspace

- [Workspace e Panoramica](https://supportfast.ai/it/guida/workspace/panoramica.md): Cos'è un workspace, quando crearne più d'uno, come crearlo, rinominarlo ed eliminarlo, e come usare la Panoramica con agenti, automazioni e campagne.
- [Impostazioni del workspace](https://supportfast.ai/it/guida/workspace/impostazioni.md): Come impostare nome, colore, lingue degli agenti, fuso orario, orari di apertura e giorni di chiusura di un workspace, e come salvarli.

### Agente chat

- [Panoramica](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/panoramica.md): Cos'è l'agente chat, su quali canali risponde, le sue tre parti, il menu e i comandi della console, il percorso consigliato e gli stati Attivo e In pausa.
- [Creare e gestire l'agente](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/crea.md): Come creare un agente chat, cosa scrivere in nome e ambito, cosa trovi già impostato e come duplicarlo, spostarlo in un altro workspace o eliminarlo.
- [Dashboard](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/dashboard.md): La Dashboard dell'agente chat: guida dei primi passi, periodo, le cinque schede con le definizioni esatte, come leggere i numeri e i grafici.
- [Allenamento: come funziona](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento.md): Come l'agente chat impara da sito, documenti, FAQ e testi: lista, stati, modifica, riesecuzione, eliminazione, limiti e fonti di qualità.
- [Allenare dal sito web](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento-sito-web.md): Allenare l'agente chat con le pagine del sito: Intero Sito, Sitemap XML o Manuale, modalità di lettura, pagine con problemi e sincronizzazione automatica.
- [Allenare con i documenti](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento-documenti.md): Allenare l'agente chat con file PDF, DOCX e TXT: dimensione massima, testo selezionabile, scansioni, file protetti, più file insieme e modifica del testo.
- [Allenare con testi e FAQ](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/allenamento-testo-faq.md): Allenare l'agente chat scrivendo testi e FAQ: quando usarli, come scrivere domande e risposte, e come correggere una risposta sbagliata dalle Conversazioni.
- [Playground: istruzioni e flussi](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/playground.md): Il Playground dell'agente chat: istruzioni, ambito, modello AI, i nodi Tool, Prompt, API, Form, Pulsante, Live chat e Istruzione, variabili, salvataggio ed errori.
- [Scrivere buone istruzioni](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/istruzioni.md): Come scrivere le istruzioni dell'agente chat: cosa va nel prompt e cosa nella base di conoscenza, struttura, modello da copiare, variabili ed esempio da adattare.
- [Provare e pubblicare](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/prova-e-pubblica.md): Provare l'agente chat nella Test Chat o dal link della chat, bozza e versione pubblicata, come pubblicare, le domande di prova e come correggere le risposte.
- [Profilo Agente: Generali](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/impostazioni-generali.md): Le impostazioni generali dell'agente chat: nome interno, dominio, chiave OpenAI, consenso privacy, limiti di traffico, notifiche email ed eliminazione.
- [Profilo Agente: Interfaccia](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/interfaccia.md): Personalizza il widget dell'agente chat: nome, benvenuto, domande suggerite, colori, icona, nuvola, file e vocali, piede, orari di risposta e anteprima.
- [Profilo Agente: Condividi](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/condividi.md): I tre modi per portare l'agente chat ai clienti: il link della chat, l'iframe in una pagina e il widget su tutto il sito, con i codici da copiare.
- [Profilo Agente: Integrazioni](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/canali.md): Come far rispondere l'agente chat su WhatsApp, Instagram e Messenger: collegare, scollegare e spostare l'agente sui canali già collegati al workspace.
- [Profilo Agente: Chat Operatore](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/chat-operatore.md): Come far intervenire una persona del team nella chat: live chat, bottone Richiedi operatore, modulo, orari degli operatori e messaggio di indisponibilità.
- [Profilo Agente: Conversazioni](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/impostazioni-conversazioni.md): Prepara la casella dell'agente chat: risposte rapide (scheda Modelli), cartelle ed etichette per ordinare le chat, esportazione delle conversazioni in CSV o JSON.
- [Profilo Agente: Contatti](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/modulo-contatti.md): Il modulo contatti della chat: obbligatorio o facoltativo, quali campi chiedere, le etichette in ogni lingua e dove finiscono i dati che il cliente compila.

### Agente vocale

- [Panoramica](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/panoramica.md): Cos'è l'agente vocale di SupportFast, cosa sa fare al telefono, come si collega a un numero e come sono organizzati menu, barra in alto e Profilo Agente.
- [Creare l'agente vocale](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/crea.md): Come creare un agente vocale in entrata o in uscita, cosa trovi già impostato, come assegnargli un numero e come duplicarlo, spostarlo o eliminarlo.
- [Dashboard](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/dashboard.md): La Dashboard dell'agente vocale: guida dei primi passi, periodo, le sei schede e i grafici delle chiamate, con le definizioni esatte e come leggerli.
- [Generali: identità, voce e saluto](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/generali.md): I riquadri Identità e Messaggio di Saluto Iniziale dell'agente vocale: lingua, voce, saluti con condizioni, poi riepilogo del Profilo Agente e salvataggio.
- [Generali: comportamento e avanzate](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/comportamento.md): Durata massima, silenzi, squillo, interruzioni, segreteria e tasti del telefono dell'agente vocale, più termini da riconoscere, dati da confermare e sottofondo.
- [Registrazione e consenso](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/registrazione-consenso.md): Come registrare le chiamate dell'agente vocale, cosa succede se il cliente rifiuta la registrazione, come avvisarlo nel saluto e dove ascoltare l'audio.
- [Prompt e Istruzioni](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/prompt.md): Come creare il prompt dell'agente vocale con la generazione guidata o il foglio bianco e scrivere istruzioni adatte al telefono, con un esempio da adattare.
- [In Chiamata: trasferimento](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/trasferimento.md): Come far passare la chiamata dall'agente vocale a un collega: destinazioni, condizioni, orari, cosa succede se nessuno risponde e come provarlo.
- [In Chiamata: appuntamenti](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/appuntamenti.md): Come far fissare appuntamenti all'agente vocale durante la chiamata: calendari collegati, eventi, condizioni, dati richiesti al cliente e come provarlo.
- [Post Chiamata: dati, email, webhook](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/post-chiamata.md): Cosa succede a fine chiamata: esito e riepilogo, estrazione dei dati, email di riepilogo e webhook dell'agente vocale, con le variabili più usate.
- [Provare l'agente](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/prova.md): Come provare l'agente vocale con la Chiamata Web e al telefono, cosa serve, cosa dicono i messaggi della prova e le prove da fare prima di andare online.
- [Chiamate: elenco e dettaglio](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/chiamate.md): La pagina Chiamate dell'agente vocale: filtri, stati, esiti e motivi di chiusura, registrazione, trascrizione, riepilogo e chiamate non riuscite.
- [Chiamate in uscita](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/chiamate-in-uscita.md): Come far chiamare i tuoi contatti a un agente vocale in uscita: numero da cui chiama, campagne e automazioni, squillo, segreteria, tentativi, minuti e regole.

### Telefonia

- [Collegare il telefono: le strade](https://supportfast.ai/it/guida/telefonia/panoramica.md): Numero della piattaforma, linea SIP o deviazione dal tuo numero: come funzionano, quando convengono e cosa serve, per scegliere la strada dell'agente vocale.
- [Acquistare un numero](https://supportfast.ai/it/guida/telefonia/acquista-numero.md): Come comprare dalla console un numero per l'agente vocale: paesi, numeri solo in entrata o intestati a te, documenti, tempi, stati dell'ordine e rigetti.
- [Documenti per i numeri](https://supportfast.ai/it/guida/telefonia/profilo-documenti.md): Il profilo documenti dell'intestatario: quando serve, come si compila e conferma, i documenti per un numero italiano, gli stati e le correzioni dopo un rigetto.
- [Collegare il centralino (SIP)](https://supportfast.ai/it/guida/telefonia/sip.md): Collega all'agente vocale il numero del tuo centralino o della tua compagnia telefonica VoIP con una linea SIP: cosa chiedere al tecnico, la creazione, la prova e i problemi.
- [Deviare le chiamate dal tuo numero](https://supportfast.ai/it/guida/telefonia/deviazione.md): Fai rispondere l'agente vocale alle chiamate del numero che usi già: i quattro tipi di deviazione, il configuratore dei codici per ogni compagnia telefonica, come provarla, toglierla e i costi.
- [Assegnare e gestire i numeri](https://supportfast.ai/it/guida/telefonia/gestisci-numeri.md): Collegare un numero all'agente vocale, spostarlo, disattivarlo o eliminarlo: il significato degli stati e cosa succede ai numeri fermati dal piano.

### Conversazioni

- [La casella delle conversazioni](https://supportfast.ai/it/guida/conversazioni/casella.md): Come leggere, filtrare e cercare le conversazioni dell'agente chat: canali, stati, cartelle, etichette, non letti, selezione multipla e tempo reale.
- [Intervenire come operatore](https://supportfast.ai/it/guida/conversazioni/operatore.md): Come prendere una conversazione al posto dell'agente AI, rispondere al cliente, ignorare una richiesta di operatore e riconsegnare la chat all'AI.
- [Scrivere, allegati e strumenti](https://supportfast.ai/it/guida/conversazioni/strumenti.md): Rispondere al cliente, risposte rapide con /, note per il team, allegati e vocali, riassunto, traduzione e template WhatsApp per riprendere dopo 24 ore.
- [Perché l'agente ha risposto così](https://supportfast.ai/it/guida/conversazioni/perche-ha-risposto.md): Come aprire il dettaglio di una risposta dell'agente chat: contenuti trovati, Tool del Playground usati, e come correggere l'errore alla fonte.
- [Esportare ed eliminare](https://supportfast.ai/it/guida/conversazioni/esporta-elimina.md): Come esportare le conversazioni di un agente chat in CSV o JSON, cosa contiene il file e cosa succede quando elimini una o più conversazioni.

### Contatti

- [La rubrica dei contatti](https://supportfast.ai/it/guida/contatti/panoramica.md): Cos'è la rubrica dei contatti di SupportFast, come si riempie da sola da chat, canali e chiamate, come riconosce la stessa persona e dove si gestisce.
- [La scheda contatto](https://supportfast.ai/it/guida/contatti/scheda.md): La scheda di un contatto: recapiti, variabili del contatto, liste, canali, attività e Storico modifiche. Come crearla, modificarla ed eliminarla.
- [Liste](https://supportfast.ai/it/guida/contatti/liste.md): Come creare, rinominare ed eliminare le liste di contatti, aggiungere e togliere contatti e cosa cambia per campagne e automazioni che le usano.
- [Importare contatti](https://supportfast.ai/it/guida/contatti/importa.md): Come importare contatti da un file Excel o CSV: preparare il file, associare le colonne, gestire doppioni e scarti, limiti e messaggi d'errore.
- [Esportare contatti](https://supportfast.ai/it/guida/contatti/esporta.md): Come esportare i contatti del workspace in un file CSV che si apre in Excel: cosa esportare, formato, colonne del file, limiti e permessi necessari.
- [Blocco dei contatti](https://supportfast.ai/it/guida/contatti/consenso-blocco.md): Come bloccare e sbloccare un contatto, cosa ferma il blocco su canali, chiamate, campagne e automazioni, e quando togliere dalla lista invece di bloccare.
- [Variabili e profilazione automatica](https://supportfast.ai/it/guida/contatti/variabili-profilazione.md): Le variabili del contatto (tipi, comportamento, identificativo) e la profilazione automatica, con cui l'agente AI compila le schede da solo.

### Campagne

- [Le campagne](https://supportfast.ai/it/guida/campagne/panoramica.md): Cosa sono le campagne: messaggi WhatsApp e chiamate dell'agente vocale verso una lista di contatti. Cosa serve, stati, permessi e legame con il piano.
- [Creare una campagna](https://supportfast.ai/it/guida/campagne/crea.md): Come creare una campagna WhatsApp o vocale: da dove si parte, canale e nome, cosa succede dopo. E come duplicarla, spostarla, rinominarla ed eliminarla.
- [Opzioni Campagna](https://supportfast.ai/it/guida/campagne/opzioni.md): Tutti i campi di Opzioni Campagna: pubblico, template e variabili o agente vocale, fasce orarie, fuso, giorni esclusi, tentativi e riepilogo prima dell'avvio.
- [Avviare e seguire i risultati](https://supportfast.ai/it/guida/campagne/avvio-risultati.md): Avviare, fermare e riprendere una campagna, leggere Panoramica e Dashboard, gli stati dei contatti, i consumi e cosa fare quando finiscono invii o minuti.
- [Consenso e regole](https://supportfast.ai/it/guida/campagne/consenso-regole.md): Campagne: cosa fa SupportFast e cosa resta a te. Consenso, regole di WhatsApp, Registro delle opposizioni, orari, AI dichiarata e richieste di stop.

### Automazioni

- [Panoramica](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/panoramica.md): Cosa sono le automazioni di SupportFast, a cosa servono, come lavorano trigger, nodi ed esecuzioni, dove si trovano nella console e chi può usarle.
- [Creare un'automazione](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/crea.md): Come creare un'automazione in SupportFast: le tre strade, il nome e il trigger iniziale, e come rinominarla, duplicarla, spostarla o eliminarla.
- [Eventi di partenza (trigger)](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/trigger.md): Gli eventi che fanno partire un'automazione SupportFast: quando scattano, cosa chiedono, quali dati portano, i comportamenti da sapere e il trigger Webhook.
- [Nodi: messaggi e azioni](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/nodi-azioni.md): I nodi d'azione delle automazioni SupportFast: WhatsApp Template, Invia Email, Effettua Chiamata, Gestione Contatto e Gestione Conversazione, campo per campo.
- [Nodi: logica e dati](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/nodi-logica.md): Prompt, Condizione, Attendi, API e Risposta Webhook nelle automazioni SupportFast, più come aggiungere, nominare ed eliminare nodi e rami e il tetto dei nodi.
- [Variabili](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/variabili.md): Come si scrivono e si scelgono le variabili delle automazioni SupportFast: dati del contatto, della chiamata, del webhook, risultati dei nodi e valori mancanti.
- [Salvare, pubblicare, correggere](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/pubblica.md): Bozza e versione pubblicata nelle automazioni SupportFast: salvare, pubblicare, modalità Live, errori e avvisi del flusso, pausa, riattivazione e pausa forzata.
- [Dashboard ed esecuzioni](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/esecuzioni.md): La Dashboard delle automazioni SupportFast: metriche, Log delle esecuzioni, i sei stati, il dettaglio, gli errori più comuni, i ritenti e la quota mensile.
- [Esempi pronti](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/esempi.md): Sei automazioni SupportFast complete da ricostruire passo per passo: conferme WhatsApp, richiamate, lead da webhook, chat classificate con l'AI, promemoria e avvisi al team.

### Account

- [Profilo](https://supportfast.ai/it/guida/account/profilo.md): Come cambiare nome, foto, colore delle iniziali, lingua della console e password, perché l'email non si modifica e come si elimina l'account SupportFast.
- [Team, ruoli e permessi](https://supportfast.ai/it/guida/account/team.md): Come dare ai colleghi un accesso alla console, scegliere workspace e agenti di ognuno e usare i ruoli Admin, Manager, Editor, Reader e i 14 permessi.
- [Abbonamento e pagamenti](https://supportfast.ai/it/guida/account/abbonamento.md): Come leggere piano, stato e consumi del mese in Account › Abbonamento, pagare, disdire e riattivare, e ricevere le fatture con SDI o PEC.
- [Piani, quote e consumi](https://supportfast.ai/it/guida/account/piani-e-consumi.md): Le famiglie di piani SupportFast, come si fa l'upgrade, anche con un codice promozionale, o si scende di piano, come si contano messaggi, minuti, esecuzioni e invii e cosa succede a fine quota.
- [Add-on e acquisto automatico](https://supportfast.ai/it/guida/account/add-on.md): Quali add-on puoi aggiungere al piano, come si comprano, si rinnovano e si disdicono, e come funziona l'acquisto automatico quando una quota sta per finire.
- [Chiave OpenAI](https://supportfast.ai/it/guida/sviluppatori/chiave-openai.md): La tua chiave OpenAI in SupportFast: cosa cambia, dove inserirla tra account, workspace e agente, chi può farlo, costi e cosa succede se smette di funzionare.

## Integrazioni

### Canali e Meta

- [Le integrazioni del workspace](https://supportfast.ai/it/guida/integrazioni/panoramica.md): La pagina Integrazioni del workspace: WhatsApp, Instagram, Messenger e calendari, cosa dicono gli stati, chi risponde sui canali, permessi e limiti del piano.
- [WhatsApp: collegare il numero](https://supportfast.ai/it/guida/integrazioni/whatsapp.md): Come collegare il numero WhatsApp al workspace con il login ufficiale di Meta: requisiti, coesistenza con l'app WhatsApp Business, agente, prova e scollegamento.
- [WhatsApp: impostazioni del canale](https://supportfast.ai/it/guida/integrazioni/whatsapp-impostazioni.md): Le impostazioni del canale WhatsApp campo per campo: agente che risponde, file e note vocali, orari di risposta, ritardo e ritorno dell'agente in coesistenza.
- [Template WhatsApp](https://supportfast.ai/it/guida/integrazioni/template-whatsapp.md): Creare i template WhatsApp e mandarli in approvazione a Meta: campi, variabili, pulsanti, stati, modifica, sincronizzazione e uso in campagne e automazioni.
- [Regole di Meta: 24 ore, costi, limiti](https://supportfast.ai/it/guida/integrazioni/regole-meta.md): Le regole di Meta per WhatsApp spiegate in breve: finestra di 24 ore, costi e metodo di pagamento, verifica dell'azienda, limiti di invio, qualità e blocchi.
- [Instagram](https://supportfast.ai/it/guida/integrazioni/instagram.md): Come collegare il profilo Instagram professionale al workspace e far rispondere l'agente ai messaggi Direct: requisiti, scelta della pagina, prova e problemi comuni.
- [Facebook Messenger](https://supportfast.ai/it/guida/integrazioni/messenger.md): Come collegare la Pagina Facebook al workspace e far rispondere l'agente su Messenger: requisiti, scelta della Pagina, prova del canale, scollegamento e problemi comuni.

### Sito web

- [Installare il widget](https://supportfast.ai/it/guida/sito-web/installa-widget.md): Come mettere il widget della chat sul tuo sito: dove si copia il codice, dove si incolla, a cosa serve il dominio di pubblicazione e come verificare.
- [WordPress](https://supportfast.ai/it/guida/sito-web/wordpress.md): Come installare il widget della chat di SupportFast su un sito WordPress con un plugin per il codice personalizzato, svuotare la cache e verificare.
- [Shopify](https://supportfast.ai/it/guida/sito-web/shopify.md): Come installare il widget della chat di SupportFast su un negozio Shopify: dove incollare il codice nel file theme.liquid del tema e come verificare.
- [HTML e altri siti](https://supportfast.ai/it/guida/sito-web/altri-siti.md): Come installare il widget della chat di SupportFast su un sito in HTML, con Google Tag Manager o con Wix, Squarespace, Webflow, Joomla, PrestaShop e altre piattaforme.
- [Pagina intera e iframe](https://supportfast.ai/it/guida/sito-web/pagina-intera-iframe.md): Come condividere la chat di SupportFast con un link a tutta pagina o metterla in una pagina del sito con un iframe, e cosa cambia rispetto al widget.
- [Cosa vede il visitatore](https://supportfast.ai/it/guida/sito-web/cosa-vede-il-visitatore.md): Com'è fatta la chat di SupportFast sul tuo sito: bottone, finestra, messaggi, moduli, allegati, vocali, operatore, lingua e cosa resta salvato nel browser.

### Calendari

- [Appuntamenti: come funzionano](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/panoramica.md): Come l'agente vocale fissa appuntamenti durante la chiamata: calendari collegabili, tipi di evento, come cerca gli orari liberi, dove vedi l'appuntamento e i limiti.
- [Calendly](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/calendly.md): Collegare Calendly al workspace perché l'agente vocale fissi appuntamenti in chiamata: piano Calendly necessario, autorizzazione, tipi di evento, avvisi e scollegamento.
- [Cal.com](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/calcom.md): Collegare Cal.com al workspace con la chiave API perché l'agente vocale fissi appuntamenti in chiamata: chiave, tipi di evento, campi e scollegamento.
- [Google Calendar](https://supportfast.ai/it/guida/calendari/google-calendar.md): Collegare Google Calendar al workspace perché l'agente vocale fissi appuntamenti in chiamata: autorizzazione, tipi di evento creati in SupportFast, orari liberi e scollegamento.

### Sviluppatori

- [Cosa puoi collegare](https://supportfast.ai/it/guida/sviluppatori/panoramica.md): La mappa per sviluppatori di SupportFast: widget e API JavaScript, webhook delle automazioni, nodo API, webhook di fine chiamata e SIP.
- [API JavaScript del widget](https://supportfast.ai/it/guida/sviluppatori/widget-api.md): Riferimento tecnico del widget di SupportFast: tag, window.SupportFast, lingua, eventi per Analytics, variabili CSS, Content Security Policy e browser supportati.
- [Passare i dati dell'utente](https://supportfast.ai/it/guida/sito-web/dati-utente.md): Come passare alla chat di SupportFast nome, email e altri dati dei clienti registrati sul tuo sito, con esempi per WordPress, Shopify, PrestaShop e iframe.
- [Avviare un'automazione via webhook](https://supportfast.ai/it/guida/sviluppatori/webhook-in-ingresso.md): Avviare un'automazione SupportFast da Zapier, Make o un tuo software: indirizzo, prova, formato JSON, header, risposte, limiti, esempi curl ed errori.
- [Chiamare un'API esterna](https://supportfast.ai/it/guida/sviluppatori/chiamate-api.md): Il nodo API delle automazioni SupportFast: metodo, URL, header, corpo JSON, variabili, test, uso della risposta, errori e buone pratiche di sicurezza.
- [Webhook di fine chiamata](https://supportfast.ai/it/guida/sviluppatori/webhook-fine-chiamata.md): Ricevi sul tuo server i dati di ogni chiamata dell'agente vocale: come si attiva, il JSON inviato, la firma HMAC, i nuovi tentativi, la prova e le alternative.

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- [Il programma White Label](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/introduzione.md): Cos'è il programma White Label di SupportFast, a chi serve, cosa ottieni col tuo marchio e come funziona fra te, i tuoi clienti e SupportFast.
- [Piani e prova gratuita](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/piani-e-prova.md): I tre piani White Label di SupportFast, le ricorrenze, la prova gratuita di 14 giorni e cosa succede a fine prova, al cambio di piano e alla disdetta.
- [Il listino per i tuoi clienti](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/listino.md): Dal tuo piano White Label ai prezzi per i tuoi clienti: pacchetti, costo per cliente, margine e listino da mandare su WhatsApp o in Excel.
- [Il tuo marchio](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/marchio.md): Come impostare nome, logo, icona, colori e firma «Powered by» del tuo portale White Label in Account › Whitelabel, e dove compare ogni impostazione.
- [Dominio personalizzato](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/dominio.md): Come collegare un tuo sottodominio al portale White Label con un record CNAME verso agency.supportfast.ai, verificarlo e risolvere i problemi più comuni.
- [Email personalizzata](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/email.md): Come impostare e verificare l'indirizzo da cui partono le email automatiche del portale White Label, quali email partono e cosa succede prima della verifica.
- [I tuoi clienti](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/clienti.md): Come preparare un cliente con workspace e utente dedicati, quali permessi dargli, come consegnare l'accesso e come gestire quote, sospensioni e fatturazione.
- [Cosa vedono i tuoi clienti](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/portale-cliente.md): Cosa cambia per i tuoi clienti nel portale White Label rispetto alla console SupportFast: accesso, widget, telefono, canali, piani, messaggi di piano e portale chiuso.
- [Canali e calendari dei clienti](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/canali-clienti.md): Come collegare WhatsApp, Instagram, Messenger e i calendari dei tuoi clienti dalla console SupportFast, cosa fa il cliente dal portale e come gestire i numeri.
- [Messa online del portale](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/messa-online.md): L'elenco dei controlli da fare prima di dare il portale White Label ai tuoi clienti: marchio, dominio, email, workspace, utenti, accesso, widget e canali.
- [Assistere i tuoi clienti](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/assistenza-clienti.md): Come fare il primo livello di assistenza ai clienti del tuo portale: cosa controllare per primo, permessi, pausa forzata e come scrivere a SupportFast.

## Optional

- [Testo completo di tutte le pagine](https://supportfast.ai/it/guida/llms-full.txt)