# La console in breve

> Dove trovi le cose: la pagina dei workspace, la barra laterale, la barra in alto, la ricerca rapida e il pulsante per creare agenti, automazioni e campagne.

Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/console/ · Sezione: Primi passi · Aggiornata il 30 ottobre 2026

La console si apre da [app.supportfast.ai](https://app.supportfast.ai). La sua Home è la pagina «I tuoi Workspace», con l'elenco dei tuoi workspace: la apri con Home in cima alla barra laterale. Cosa puoi fare da lì è in [La Home: «I tuoi Workspace»](https://supportfast.ai/it/guida/workspace/panoramica.md#home).

![La console con il workspace Officina Rossi aperto: a sinistra la barra laterale, in alto il nome del workspace, la ricerca «Cerca o passa a...» e il pulsante «Crea elemento», al centro la panoramica con agenti, automazione e campagna.](https://supportfast.ai/_astro/01-console.BjRppf-d.webp)

_Barra laterale a sinistra; in alto workspace, ricerca rapida e Crea elemento._

## La barra laterale

A sinistra trovi il menu. Cambia in base a dove sei: dentro un workspace mostra le sue voci, dentro un agente o una campagna aggiunge quelle dell'elemento.

| Gruppo | Voci | Quando lo vedi |
| --- | --- | --- |
| Workspace | Panoramica · Contatti · Integrazioni · Impostazioni | Dentro un workspace. |
| Agente chat | Dashboard · Conversazioni · Allenamento · Playground · Profilo Agente | Dentro un agente chat. |
| Agente vocale | Dashboard · Chiamate · Profilo Agente | Dentro un agente vocale. |
| Automazioni | Dashboard · Playground | Dentro un'automazione. |
| Campagne | Panoramica · Dashboard · Opzioni Campagna | Dentro una campagna. |
| Account | Abbonamento · Piani · Profilo · Team · Telefonia · Whitelabel | Nelle pagine dell'account, che apri dal menu col tuo nome. |

In fondo alla barra trovi:

- la **scheda del piano**, con il nome del piano e il suo stato (per esempio «Si rinnova il 3 novembre»). La vede solo chi ha il permesso «Fatturazione»;
- la voce Guida, che apre la guida di SupportFast in una nuova scheda (nei portali White Label non compare);
- il menu col tuo nome, con Account e Logout.

> **Nota**
>
> **Non vedi una voce?** Le voci per cui non hai il permesso non compaiono: chiedi al proprietario dell'account o a chi ha il permesso «Team e permessi». Nei messaggi della console li trovi chiamati «Amministratore». Vedi [Team, ruoli e permessi](https://supportfast.ai/it/guida/account/team.md).

## La barra in alto

Dentro un workspace, in alto trovi da sinistra a destra:

- **Il nome del workspace.** Cliccalo per passare a un altro workspace: l'elenco mostra quanti elementi ha ciascuno, con Vedi tutti per tornare alla Home e Nuovo workspace per crearne uno.
- **La ricerca rapida**: vedi [più sotto](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/console.md#trovare).
- **A destra**, nelle pagine del workspace, il pulsante Crea elemento. Dentro un agente, un'automazione o una campagna, al suo posto trovi i comandi di quell'elemento: in un agente chat, per esempio, Allena, Test Chat per la chat di prova e lo stato Attivo o In pausa.

## Trovare un elemento con `Ctrl` + `K`

Dentro un workspace premi `Ctrl` + `K` (su Mac `⌘` + `K`) o clicca Cerca o passa a... nella barra in alto (se hai aperto un elemento, al suo posto c'è il suo nome), scrivi parte del nome e scegli la riga. Con il filtro Tutti gli elementi limiti la ricerca agli agenti chat, agli agenti vocali, alle automazioni o alle campagne. Ogni riga mostra lo stato dell'elemento e, per gli agenti chat, i canali su cui risponde. In questa guida, invece, la stessa combinazione cerca fra le pagine della guida.

## Creare un elemento

Gli **elementi** sono le quattro cose che crei dentro un workspace. Con Crea elemento si apre la finestra «Cosa vuoi creare?».

| Elemento | Dove leggere di più |
| --- | --- |
| Agente Chat | [Creare e gestire l'agente](https://supportfast.ai/it/guida/agente-testuale/crea.md) |
| Agente Vocale | [Creare l'agente vocale](https://supportfast.ai/it/guida/agente-vocale/crea.md) |
| Automazione | [Creare un'automazione](https://supportfast.ai/it/guida/automazioni/crea.md) |
| Campagna | [Creare una campagna](https://supportfast.ai/it/guida/campagne/crea.md) |

- Se un tipo di elemento **non compare**, non hai il permesso di crearlo.
- Se ha un **lucchetto**, hai raggiunto il limite del tuo piano: cliccandolo vedi il limite e quanti elementi hai già.

## Salvare le modifiche

Nelle pagine di impostazioni le modifiche non si salvano da sole. Alla prima modifica compare in basso una barra con «Modifica in sospeso» e due pulsanti: Salva modifiche le registra, Annulla torna ai valori salvati.

## Stati e segnali da riconoscere

| Segnale | Cosa significa |
| --- | --- |
| Attivo / In pausa | Un agente attivo risponde sui canali collegati. In pausa non risponde ai clienti. |
| Bozza / Attiva / In pausa | Gli stati di un'automazione. Una bozza non è mai partita: per farla funzionare va pubblicata. |
| Bozza / In corso / In pausa / Completata | Gli stati di una campagna. |
| Triangolo rosso «Pausa forzata» | Il piano attuale non copre la risorsa: vedi [La pausa forzata](https://supportfast.ai/it/guida/account/piani-e-consumi.md#pausa-forzata). |

Se al posto di una pagina compare un avviso, come «Accesso non autorizzato» o «Risoluzione schermo non supportata», cosa fare è in [Accesso, account e pagamenti](https://supportfast.ai/it/guida/aiuto/problemi-account.md).

## Leggi anche

- [Come funziona SupportFast](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/come-funziona.md): Account, workspace ed elementi, e cosa appartiene a chi.

- [Workspace e Panoramica](https://supportfast.ai/it/guida/workspace/panoramica.md): Creare, rinominare, duplicare e spostare.

- [Il tuo primo agente chat](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/primo-agente-testuale.md): Il percorso completo, dalla creazione al sito.