Benvenuto nella guida introduttiva di Supportfast, la piattaforma che ti permette di creare, personalizzare e integrare Agenti AI conversazionali per supportare clienti, automatizzare processi e valorizzare la tua knowledge base aziendale.
Questa documentazione ti guiderà passo dopo passo nella configurazione del tuo primo chatbot, spiegandoti come funziona la piattaforma, quali strumenti hai a disposizione e come sfruttarli al meglio per ottenere risultati concreti.
Supportfast è un’applicazione web in cloud che consente ad aziende, professionisti e team di customer service di progettare chatbot intelligenti, basati su Intelligenza Artificiale generativa. A differenza dei chatbot tradizionali, gli agenti creati con Supportfast non si limitano a rispondere a domande predefinite: capiscono il contesto, interagiscono in linguaggio naturale e possono eseguire operazioni reali, come inviare dati, raccogliere informazioni o interfacciarsi con sistemi esterni.
Per iniziare a utilizzare la piattaforma, è necessario:
Una volta completata la registrazione, potrai accedere al pannello di controllo e iniziare subito a creare il tuo primo agente AI.
Supportfast è progettato per offrirti tutti gli strumenti necessari a creare, gestire e far evolvere agenti AI conversazionali, anche senza competenze tecniche. Di seguito alcune delle funzionalità principali della piattaforma:
Un Chatbot Supportfast è molto più di un semplice risponditore automatico. È un agente AI conversazionale progettato per comprendere il linguaggio naturale, adattarsi al contesto della conversazione e svolgere compiti pratici in autonomia.
Può essere utilizzato per offrire assistenza clienti 24/7, gestire una knowledge base aziendale, raccogliere informazioni da potenziali clienti, supportare team interni o fungere da assistente virtuale operativo per qualsiasi tipo di attività.
La vera differenza rispetto ai chatbot tradizionali sta nel livello di intelligenza e flessibilità. Un chatbot classico si basa su domande e risposte predefinite. Un agente AI Supportfast, invece, ragiona, seleziona le informazioni più rilevanti, decide se attivare uno strumento operativo (Tool), se consultare la knowledge base o se è necessario coinvolgere un operatore umano.
Ogni agente Supportfast è costruito a partire da tre componenti fondamentali:
Un altro punto di forza è la gestione multilingua automatica. Non serve configurare lingue diverse: il chatbot riconosce la lingua usata dall’utente e risponde di conseguenza, utilizzando sempre la stessa logica conversazionale.
In sintesi, un chatbot Supportfast è un agente AI personalizzabile, intelligente e operativo, che può adattarsi a diversi casi d’uso e contesti aziendali, migliorando l’esperienza dell’utente e ottimizzando i processi.
Che tu voglia automatizzare l’assistenza clienti, dare supporto al tuo team o offrire un punto di contatto intelligente ai tuoi utenti, Supportfast ti mette a disposizione uno strumento potente, flessibile e facile da usare.
