# Messa online del portale

> Prima di dare l'indirizzo del portale a un cliente controlla questo elenco: quasi ogni voce si verifica in pochi minuti, il dominio può chiedere fino a 48 ore.

Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/white-label/messa-online/ · Sezione: White Label · Aggiornata il 30 ottobre 2026

Fai i controlli nell'ordine, perché ogni gruppo usa il precedente. Per le prove usa un utente di prova uguale a quello del cliente: vedi [Assistere i tuoi clienti](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/assistenza-clienti.md).

## Piano e marchio

- In Account › Abbonamento il piano White Label è attivo, oppure «In prova» con una data di fine che conosci.
- In Account › Whitelabel nome del brand, logo, icona, colori e titolo della scheda sono salvati.
- Hai deciso la firma. Se la vuoi, Mostra «Powered by» è acceso con nome e link; negli agenti in cui non la vuoi l'hai spenta, in Agente chat › Profilo Agente › Interfaccia, riquadro Footer: vedi [La firma negli agenti](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/marchio.md#firma-agenti).

## Dominio ed email

- Il dominio è «Attivo» e leggi «Dominio collegato: il certificato SSL è attivo.».
- L'indirizzo del portale, aperto in una finestra anonima, mostra la pagina di accesso con il tuo logo, senza avvisi di sicurezza.
- L'email mittente è «Attiva» e leggi «Email collegata: l'indirizzo è pronto per l'invio.».
- Con Password dimenticata? sul portale il codice arriva dal tuo indirizzo, con il tuo logo, anche su caselle di provider diversi e fuori dallo spam: vedi [Come partono le email](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/email.md#come-partono).

![Account › Whitelabel con il dominio portale.esempio.it «Attivo» e il certificato SSL attivo, e l'email assistenza@esempio.it «Attiva».](https://supportfast.ai/_astro/wl-portale-pronto.BJvEXbfI.webp)

_Il portale è pronto quando dominio ed email sono attivi._

## Workspace, agenti e utenti

- Il cliente ha il suo workspace, con lingue, fuso orario e orari di apertura impostati.
- Gli agenti del cliente hanno superato i controlli di [Prima di andare online](https://supportfast.ai/it/guida/primi-passi/messa-online.md).
- Entrando dal portale con l'utente del cliente, o uno di prova uguale, vedi solo il suo workspace e i suoi agenti, con il tuo marchio. L'utente ha un ruolo adatto e nessun permesso del gruppo Account: vedi [I tuoi clienti](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/clienti.md).
- Le quote del piano bastano anche per questo cliente, compresi utenti e chiamate in contemporanea, che sono di tutto l'account: controllale in Account › Abbonamento.

## Sito e canali del cliente

- Il codice del Bottone chat è copiato dal portale ed è installato su tutte le pagine del sito del cliente.
- Sul sito, in fondo alla chat, c'è la firma giusta, o nessuna firma.
- Canali e calendari che servono al cliente sono collegati dalla console SupportFast, con l'agente giusto.
- Ogni agente vocale del cliente ha un numero collegato.
- Le Notifiche Email degli agenti arrivano agli indirizzi giusti, dal tuo mittente.

## Consegna

- Hai mandato al cliente l'indirizzo del portale, l'email e la password, con la password su un canale separato.
- Hai chiesto al cliente di cambiare la password al primo accesso.
- Il cliente sa che per qualsiasi problema deve scrivere a te.

## Domande frequenti

**Posso provare il portale prima di collegare il dominio?**

Il portale risponde solo sul tuo dominio. Prima del collegamento puoi controllare il marchio nell'Anteprima di Account › Whitelabel e preparare workspace e agenti dalla console SupportFast.

## Leggi anche

- [Dominio personalizzato](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/dominio.md): Record CNAME, verifica e certificato.

- [Assistere i tuoi clienti](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/assistenza-clienti.md): Il passo successivo: il primo livello di assistenza.