# Piani e prova gratuita

> Il White Label si attiva con uno dei tre piani dedicati, anche in prova gratuita: qui trovi come sceglierlo, provarlo e cosa succede dopo.

Pagina: https://supportfast.ai/it/guida/white-label/piani-e-prova/ · Sezione: White Label · Aggiornata il 30 ottobre 2026

## I tre piani

Sulla console SupportFast, in Account › Piani, scegli White Label nel selettore in alto a destra: compaiono tre schede.

| Piano | Per chi è |
| --- | --- |
| Whitelabel Starter | «Freelance o consulente con piccolo portafoglio.» |
| Whitelabel Pro | «Agenzia o software house strutturata.» Ha il nastrino Consigliato. |
| Whitelabel Business | «System integrator con clienti enterprise.» |

Tutti e tre comprendono le funzioni White Label. Salendo di piano cambiano:

- le quote del mese: messaggi AI, minuti di chiamata, esecuzioni delle automazioni e invii delle campagne;
- gli utenti, i numeri di telefono inclusi e le chiamate in contemporanea;
- quante automazioni e campagne puoi avere;
- il prezzo del minuto extra;
- il tempo di risposta dell'assistenza via email.

> **Piano**
>
> **Prezzi e quote stanno sulle schede.** Cambiano nel tempo: li trovi lì, nella [pagina White Label del sito](https://supportfast.ai/it/white-label-chatbot/) e nelle schede del [listino per i tuoi clienti](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/listino.md#piano), con la data da cui valgono. Con il piano attivo, le tue quote e i consumi del mese sono in Account › Abbonamento: vedi [Piani, quote e consumi](https://supportfast.ai/it/guida/account/piani-e-consumi.md).

> **Nota**
>
> **Le quote valgono per tutto l'account.** Utenti, numeri, chiamate in contemporanea e consumi del mese li condividi con i tuoi collaboratori e con tutti i tuoi clienti. Fra gli utenti contano anche il tuo e quelli di prova. Vedi [Le quote si sommano sul tuo piano](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/clienti.md#quote).

![Account › Piani con la famiglia White Label e la ricorrenza Trimestrale: tre schede, la centrale con il nastrino «Consigliato», e su ognuna i pulsanti «Prova gratuita di 14 giorni» e «o Acquista piano».](https://supportfast.ai/_astro/wl-piani.C3Z46sYj.webp)

_Scegli la famiglia White Label e la ricorrenza: ogni piano parte con 14 giorni di prova._

## Le ricorrenze

I piani White Label si pagano ogni tre mesi o ogni anno: sopra le schede scegli Trimestrale o Annuale.

Il prezzo grande sulla scheda è riportato al mese. Sotto leggi quanto paghi a ogni rinnovo, per esempio «Fatturato ogni 3 mesi · …». I prezzi sono IVA esclusa.

Si paga con carta di credito o di debito, nella pagina di pagamento. Lì puoi indicare la partita IVA e un eventuale codice promozionale.

## La prova gratuita

Puoi provare un piano White Label gratis per 14 giorni, con tutte le funzioni del piano scelto. Intanto prepari marchio, dominio, email e i primi clienti.

> **Prima di iniziare**
>
> - Un account SupportFast sul piano gratuito. Se non ce l'hai, registrati su [app.supportfast.ai/registrati](https://app.supportfast.ai/registrati): l'account nuovo parte dal piano gratuito. Con un piano a pagamento passi al White Label con un [upgrade](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/piani-e-prova.md#cambiare-piano), senza prova.
> - Nessuna prova fatta prima. La prova vale una volta per account, anche se l'avevi fatta su un altro piano: in quel caso sulla scheda trovi Inizia ora e paghi da subito.
> - Una carta di credito o di debito: oggi non paghi nulla.

1. **Apri i piani White Label**
   Vai in Account › Piani, famiglia White Label, e scegli la ricorrenza.

2. **Avvia la prova**
   Sulla scheda del piano premi Prova gratuita di 14 giorni. Se vuoi pagare subito, senza prova, premi invece il pulsante più piccolo sotto, o Acquista piano: la console lo scrive proprio così.

3. **Controlla e conferma**
   La pagina «Abbonati a SupportFast» riepiloga il piano, la ricorrenza, la data in cui inizierà il pagamento e la scritta «Nessun pagamento dovuto oggi». Premi Inizia Prova Gratuita.

4. **Inserisci la carta**
   Completa la pagina di pagamento. Alla fine torni nella console.

> **Risultato**
>
> In Account › Abbonamento il piano risulta «In prova», con la riga «La prova termina il …».

> **Attenzione**
>
> **Da subito le email partono solo dal tuo indirizzo.** Con il piano White Label attivo, anche in prova, le email automatiche partono solo dal mittente verificato in [Email personalizzata](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/email.md). Finché non lo verifichi non parte nessuna email, nemmeno a te: né i codici per la password, né le notifiche degli agenti, né le email dell'azione Invia Email. Imposta e verifica il mittente per primo.

## A fine prova

Alla data indicata parte il piano a pagamento, con la ricorrenza che hai scelto, sulla carta inserita all'inizio.

Se non vuoi proseguire, disdici prima di quella data: in Account › Abbonamento premi Gestisci Abbonamento, che apre la pagina di pagamento. Disdetta e riattivazione funzionano come per ogni piano: vedi [Disdire l'abbonamento](https://supportfast.ai/it/guida/account/abbonamento.md#disdire). Se ti serve aiuto con la disdetta, scrivici a [info@supportfast.ai](mailto:info@supportfast.ai) prima della fine della prova.

> **Attenzione**
>
> **Senza piano a pagamento l'account torna al piano gratuito.** Succede alla scadenza di una disdetta, anche se l'hai fatta durante la prova, e se una fattura del piano resta da pagare. Da quel giorno:
>
>

- il portale si chiude con il codice 003: vedi [Il portale chiuso: i codici 001–004](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/portale-cliente.md#codici);
  >
- le risorse oltre le quote del piano gratuito vanno in [pausa forzata](https://supportfast.ai/it/guida/account/piani-e-consumi.md#pausa-forzata), compresi gli utenti dei tuoi clienti: tu resti attivo;
  >
- WhatsApp, Instagram, Messenger e i calendari si fermano;
  >
- sui siti dei clienti, in fondo alla chat degli agenti rimasti attivi, torna la firma «Powered by SupportFast.ai».
  >

### Se un pagamento non riesce

Il portale si chiude subito con il codice 004. Gli agenti dei tuoi clienti, invece, continuano a rispondere sul sito, sui canali e al telefono. Restano attivi fino alla data di disattivazione scritta nell'email che SupportFast ti manda sul pagamento non riuscito. Se a quella data la fattura non è saldata, l'account passa al piano gratuito, come sopra. Come saldare è in [Abbonamento e pagamenti](https://supportfast.ai/it/guida/account/abbonamento.md#pagamento-non-riuscito).

## Cambiare piano

Salire di piano si fa dalla console, in qualsiasi momento: per esempio da Whitelabel Starter a Whitelabel Pro, o dal trimestrale all'annuale. Paghi subito la differenza per i giorni che restano, oppure, se cambi ricorrenza, il nuovo periodo intero meno l'accredito; le nuove quote valgono da subito. Nella conferma puoi applicare un codice promozionale. I passaggi sono in [Fare l'upgrade](https://supportfast.ai/it/guida/account/piani-e-consumi.md#upgrade).

Se passi al White Label da un piano Standard, dal momento dell'upgrade le email automatiche partono solo dal tuo mittente verificato: le notifiche che ricevevi si fermano finché non verifichi l'indirizzo in [Email personalizzata](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/email.md).

### Scendere di piano

Un piano più basso, o una ricorrenza più breve, non si sceglie con l'upgrade. Su quelle schede leggi «Non applicabile con il tuo piano attuale.». Vale anche per i piani Standard: dal White Label non si torna indietro con un upgrade.

Il cambio passa dalla disdetta e da un nuovo acquisto, come spiega [Scendere di piano](https://supportfast.ai/it/guida/account/piani-e-consumi.md#scendere). Il piano disdetto resta attivo fino alla scadenza; il nuovo lo compri dopo, quando l'account è tornato al piano gratuito. In quel passaggio, anche se dura poco, succede quello che descrive [A fine prova](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/piani-e-prova.md#fine-prova). Il portale si chiude con il codice 003, risorse e utenti dei clienti vanno in pausa forzata, i canali si fermano.

Con il nuovo piano le risorse in pausa forzata tornano attive da sole, dalle più vecchie, fino ai nuovi limiti. La prova gratuita non torna disponibile. Se i tuoi clienti usano già il portale, scrivici prima a [info@supportfast.ai](mailto:info@supportfast.ai): ti aiutiamo a scegliere il momento giusto.

## Domande frequenti

**Dove trovo le fatture di SupportFast?**

Nella pagina di pagamento, che apri con Gestisci Abbonamento. I dettagli sono in [Abbonamento e pagamenti](https://supportfast.ai/it/guida/account/abbonamento.md).

## Leggi anche

- [Abbonamento e pagamenti](https://supportfast.ai/it/guida/account/abbonamento.md): Consumi del mese, pagina di pagamento, pagamenti non riusciti.

- [Add-on e acquisto automatico](https://supportfast.ai/it/guida/account/add-on.md): Pacchetti in più quando una quota sta per finire.

- [Il listino per i tuoi clienti](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/listino.md): Dal piano ai prezzi per i tuoi clienti, con costo e margine.

- [Il tuo marchio](https://supportfast.ai/it/guida/white-label/marchio.md): Il passo successivo: nome, logo e colori del portale.