https://app.supportfast.ai/allenamento/
In questa pagina potrai gestire gli allenamenti del tuo chatbot. Allenare un chatbot significa fornirgli informazioni su un certo argomento, che verranno poi utilizzate per rispondere alle domande degli utenti in modo preciso e pertinente.
In base al piano di abbonamento attivo, ogni chatbot avrà un limite massimo di caratteri disponibili per l’allenamento. Più alto è questo limite, maggiore sarà la quantità di informazioni che il chatbot potrà apprendere e utilizzare durante le conversazioni.
Accedi alla pagina Allenamento per visualizzare l’elenco di tutti gli allenamenti creati per il chatbot selezionato. L’elenco può essere filtrato per tipologia e, per ogni allenamento, vengono mostrati lo stato ed il numero di caratteri che contiene.
Dalla lista di allenamenti puoi eseguire le seguenti azioni:
Per allenare il tuo chatbot, puoi scegliere tra diversi metodi di inserimento delle informazioni:
Un singolo chatbot può essere allenato utilizzando più fonti di dati contemporaneamente, per costruire una base conoscitiva completa e articolata. Nelle prossime sezioni vedremo nel dettaglio ciascuna tipologia di allenamento.
Gli allenamenti che contengono un numero elevato di caratteri vengono eseguiti in background dal sistema. Questo significa che, una volta creato l’allenamento, non dovrai compiere ulteriori azioni ma il sistema provvederà automaticamente a processare i contenuti.
Durante l’elaborazione, lo stato dell’allenamento verrà aggiornato nella lista, e potrai verificare quando sarà completamente attivo. Nel frattempo, potrai continuare a lavorare sulla piattaforma o creare altri allenamenti, senza dover attendere manualmente il completamento.
https://app.supportfast.ai/allenamento/nuovo-allenamento/?type=sitoweb
L’allenamento tramite sito web consente al tuo chatbot di apprendere automaticamente i contenuti testuali presenti sulle pagine del tuo sito. Il sistema effettua una scansione automatica delle pagine da te indicate, analizzandone il contenuto per arricchire la conoscenza del chatbot.
NB: per gli utenti freemium viene impostato un limite massimo di pagine per sito web. Il limite diventa illimitato con l’acquisto di qualsiasi piano di Abbonamento di Supportfast.
Puoi inserire manualmente i link delle pagine che desideri scansionare, oppure utilizzare uno dei metodi di analisi automatica del tuo sito web:
Puoi anche combinare più metodi per ottenere un’analisi più completa. Eventuali URL duplicati rilevati tra metodi diversi vengono automaticamente ignorati dal sistema.
Attenzione: È importante evitare di includere link a pagine non utili per l’allenamento, come per esempio la pagina delle privacy/cookie policy, che non aggiungono informazioni utili alla conoscenza del bot, ma che rischiano di confondere il bot dal suo scopo.
Dopo aver inserito le pagine necessarie, clicca sul bottone “Allena Chatbot” per avviare l’allenamento; il sistema analizzerà in background le pagine inserite per estrarre i contenuti dal sito web e farli apprendere al tuo chatbot.
Nota: In futuro sarà possibile impostare aggiornamenti automatici periodici delle pagine, così da mantenere il chatbot sempre allineato ai contenuti del sito.
https://app.supportfast.ai/allenamento/nuovo-allenamento/?type=document
L’allenamento tramite Documenti ti consente di caricare file contenenti testo, da utilizzare come materiale di apprendimento per il tuo chatbot. È importante che i documenti contengano testo selezionabile: il sistema ignorerà eventuali immagini, grafici o contenuti non testuali. Assicurati anche che i tuoi file non siano protetti da Password.
I formati consentiti sono i seguenti:
È possibile caricare più file contemporaneamente, anche di formati diversi, all’interno dello stesso allenamento.
Trascina i file all’interno dell’area di upload dedicata. Dopo il caricamento, il sistema effettuerà una scansione automatica per rilevare il numero di caratteri presenti nei documenti.
Quando la scansione è completata, clicca su “Allena Chatbot” per confermare la creazione dell’allenamento. Il sistema analizzerà in background i file inseriti per estrarre i contenuti testuali e farli apprendere al tuo chatbot.
https://app.supportfast.ai/allenamento/nuovo-allenamento/?type=testo
L’allenamento testuale ti consente di inserire direttamente contenuti scritti, tramite digitazione manuale o copia-incolla, per arricchire la conoscenza del tuo chatbot. Questa modalità è particolarmente utile per aggiungere contenuti specifici o personalizzati che non provengono da documenti o siti web.
Per creare un allenamento testuale:
Una volta completata la scrittura, clicca su “Allena Chatbot” per avviare la creazione dell’allenamento.
In base al numero di caratteri inseriti, il sistema eseguirà l’elaborazione istantaneamente oppure in background, in modo del tutto automatico.
https://app.supportfast.ai/allenamento/nuovo-allenamento/?type=domande
L’allenamento tramite FAQ ti permette di inserire coppie domanda–risposta, utili per insegnare al chatbot come gestire richieste specifiche. Questa modalità è ideale per aggiungere risposte chiare a domande frequenti e per correggere eventuali risposte errate o non complete fornite dal chatbot. Il chatbot apprenderà la risposta esatta associata alla domanda, e puoi anche inserire diverse varianti della stessa domanda, se desideri aumentare la copertura.
Per creare un allenamento FAQ:
Le domande vengono scritte come testo libero, senza un numero massimo definito. Una volta completata la scrittura, clicca su “Allena Chatbot” per avviare la creazione dell’allenamento.
In base al numero di caratteri inseriti, il sistema eseguirà l’elaborazione istantaneamente oppure in background, in modo del tutto automatico.
Dopo aver creato un allenamento, è possibile modificarne il contenuto in qualsiasi momento.
Puoi ad esempio aggiungere o rimuovere testo, eliminare link o documenti non utili, inserire nuove sezioni di informazione oppure migliorare la stesura dei contenuti esistenti.
Per accedere alla modifica di un allenamento, vai nella lista degli allenamenti, individua quello desiderato e premi sull’icona della matita.
Allenamento Testuale o FAQ
Nel caso di allenamenti di tipo Testuale o FAQ, la pagina di modifica ti permette di modificare direttamente i testi o le domande inserite in precedenza. Potrai intervenire liberamente sul contenuto e aggiornare le informazioni con nuove versioni.
Allenamento da Sito Web o Documenti
Nel caso di allenamenti basati su Sito Web o Documenti, la pagina di modifica è strutturata in due colonne:
Apporta tutte le modifiche necessarie, quindi clicca su “Allena Chatbot” per confermare le modifiche e renderle operative. Come per la creazione dell’allenamento, in base alla dimensione di caratteri, l’allenamento sarà eseguito istantaneamente oppure in background.
Dalla lista degli allenamenti è possibile eliminare un allenamento esistente, nel caso in cui sia necessario rimuovere determinate informazioni dalla conoscenza del tuo chatbot.
Per accedere ad eliminare un allenamento, vai nella lista degli allenamenti, individua quello desiderato e premi sull’icona del cestino. A questo punto apparirà una finestra di conferma, dalla quale potrai confermare o annullare la cancellazione.
Se confermi l’operazione, il sistema procederà a rimuovere in modo istantaneo le informazioni contenute nell’allenamento, rimuovendolo anche dalla lista degli allenamenti. Questa operazione non è reversibile: una volta eliminato un allenamento, non sarà possibile recuperarlo. Sarà necessario ricrearlo da zero, se desideri reinserire gli stessi contenuti in futuro.
