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I Piani

Contenuti

https://app.supportfast.ai/account/?tab=plans

Supportfast offre due principali categorie di abbonamento:

  • Piani Standard (Lite e Pro)
  • Piano Whitelabel

Sottoscrivere un piano a pagamento sblocca tutte le funzionalità della piattaforma e dei chatbot. L’unica differenza tra i piani riguarda i limiti di utilizzo, come il numero di chatbot e di utenti disponibili.

Piani Standard (Lite e Pro)

Questi piani sono pensati per aziende e professionisti che vogliono utilizzare i chatbot per i propri scopi aziendali e lavorativi. La scelta tra Lite e Pro dipende solo dalle risorse necessarie, poiché entrambi offrono le stesse funzionalità.

Piano Whitelabel

Il Piano Whitelabel è pensato per chi desidera rivendere il software Supportfast come se fosse un proprio prodotto. Include tutte le funzionalità del Piano Pro, con in più:

  • Piattaforma personalizzata con il vostro brand
  • Hosting dedicato su un vostro dominio personale
  • Illimitati AI Tools per operazioni avanzate
  • Messaggi illimitati con la tua chiave API OpenAI

Questa soluzione è ideale per chi vuole offrire servizi di chatbot personalizzati, aggiungendo quindi un nuovo servizio in portafoglio, tramite uno strumento già pronto e collaudato, sotto il proprio brand.

Addons

Dopo aver aderito a uno dei piani di abbonamento principali, puoi arricchire le metriche del tuo abbonamento tramite l’acquisto dei nostri addons. Alcuni addons potrebbero già essere inclusi nel tuo piano attuale.

Ecco l’elenco degli addons disponibili:

  • Singolo Chatbot – Aggiungi un ulteriore chatbot al tuo Account.
  • Rimozione del brand – Rimuove il brand Supportfast da tutti i tuoi chatbot, presenti e futuri.
  • Aggiungi operatori – Aggiunge nuovi utenti al tuo account per consentire l’accesso ai tuoi collaboratori o clienti.
  • Aggiungi 1000 messaggi – Aggiunge 1000 messaggi mensili extra al tuo abbonamento, utile se non utilizzi una chiave OpenAI personale per i messaggi illimitati.

L’acquisto di un Addon genera un nuovo abbonamento con ricorrenza mensile/annuale, con cicli di rinnovo distaccati rispetto all’abbonamento principale. Puoi vedere l’elenco degli eventuali Addons acquistati dal tuo Account, in fondo nella sezione Abbonamento.

Come Acquistare

I piani di abbonamento possono essere acquistati con addebito mensile o annuale. I metodi di pagamento accettati su Supportfast sono:

  • Carta di credito/debito
  • PayPal

Acquisto di un piano di abbonamento

Per procedere con l’acquisto di un abbonamento principale, segui queste indicazioni:

  1. Accedi alla pagina dei Piani di abbonamento e seleziona quello desiderato.
  2. Compila le informazioni di fatturazione, se non lo hai già fatto.
  3. Procedi con l’acquisto: verrai reindirizzato alla pagina di pagamento protetta di Stripe, dove potrai inserire i dati del tuo metodo di pagamento e confermare l’ordine.

Upgrade a un piano superiore

Se desideri eseguire l’upgrade del tuo abbonamento (es. da Lite a Pro, o da Pro a Whitelabel):

  1. Seleziona il nuovo piano desiderato.
  2. Ti verrà richiesto di pagare la differenza tra il piano attuale e quello nuovo.
  3. Conferma l’acquisto: l’upgrade verrà gestito direttamente all’interno della piattaforma senza passare per una pagina esterna.

Acquisto di un Addon

Per acquistare un addon, è necessario avere già un abbonamento attivo ad uno dei piani principali, tra Lite, Pro e Whitelabel. Per procedere con l’acquisto di un Addon:

  1. Seleziona l’addon desiderato.
  2. Scegli la quantità, se applicabile.
  3. Procedi con l’attivazione: verrai reindirizzato alla pagina di pagamento protetta di Stripe per completare l’acquisto.

Gestione dei Rinnovi

Nella scheda di abbonamento del tuo Account puoi visualizzare la data del prossimo rinnovo del tuo piano principale. Scorrendo in basso, vedrai l’elenco degli Addon acquistati e per ciascuno, la data del prossimo rinnovo.

Modifica o annullamento dell’abbonamento

Cliccando su “Gestisci Abbonamento”, verrai reindirizzato alla pagina di gestione, dove potrai:

  • Visualizzare gli abbonamenti attivi e le relative spese.
  • Annullare il tuo abbonamento principale o un addon.

Se annulli il piano principale, anche tutti gli addon associati verranno automaticamente annullati. Dopo la scadenza del periodo già pagato, il tuo account passerà automaticamente al piano Freemium. Non perderai nessun dato dei tuoi chatbot, ma si applicheranno le limitazioni previste dal piano Freemium.

Errore di Pagamento

Può capitare che un acquisto o un rinnovo finiscono in errore di pagamento, spesso a causa della momentanea mancanza di fondi con il metodo di pagamento inserito. Risolvi il problema e ritenta il pagamento seguendo questi passi:

  • Accedi alla lista delle fatture: Gestione fatture
  • Individua la fattura in errore e clicca sul bottone “Paga”.
  • Aggiorna il metodo di pagamento, se necessario, e riprova il pagamento.

Se il pagamento di un abbonamento fallisce, il sistema effettua fino a 3 tentativi automatici, a intervalli di 24 ore. Se il pagamento va a buon fine, l’abbonamento continuerà normalmente. Se dopo tre tentativi il pagamento non viene riscosso, l’abbonamento verrà annullato automaticamente e il tuo account passerà al piano Freemium.