https://app.supportfast.ai/account/?tab=team
In Supportfast (o nel tuo portale Whitelabel), puoi aggiungere utenti al tuo account per fornire accesso ai tuoi clienti e collaboratori. Ogni utente può avere un ruolo specifico e accedere solo ai chatbot che gli sono stati assegnati.
Il numero di utenti che puoi creare dipende dal tuo piano di abbonamento. Puoi sempre fare un upgrade o acquistare utenti aggiuntivi tramite l’Addon dedicato.
La scheda Team del tuo Account viene utilizzata per la gestione degli utenti del tuo Account.
La scheda Team per la Gestione Utenti è disponibile solo per gli Admin e l’Owner. Solo gli utenti con questi ruoli potranno quindi creare, modificare ed eliminare altri utenti per il tuo Account.
Gli utenti si dividono in quattro ruoli:
Per ogni utente possono essere associati uno o più chatbot, in base alle vostre necessità. Non è quindi obbligatorio creare un utente per ogni chatbot. Gli utenti di ruolo Owner e Admin hanno sempre accesso a tutti i chatbot dell’Account.
Attenzione: selezionando l’opzione ‘Tutti i chatbot’, l’utente avrà accesso a tutti i chatbot presenti e futuri del tuo Account. L’opzione è abilitata di default per tutti gli utenti Admin e per l’Owner.
Dopo aver attivato un Utente, sarà tua responsabilità fornire a questa persona le credenziali di accesso, che potrà poi modificare la propria Password in autonomia.
Ogni utente avrà la possibilità di personalizzare l’aspetto del proprio profilo, inserendo un colore e una foto profilo a sua scelta dalla sezione Profilo del suo Account, dopo aver effettuato l’accesso a Supportfast (o al tuo portale Whitelabel).
Gli utenti di Supportfast possono modificare la propria password direttamente dalla sezione Profilo.
In caso di smarrimento, è possibile avviare la procedura di recupero dalla schermata di Login, accedendo al seguente link: Recupero password.
Per reimpostare la password, verrà inviato un codice numerico di 6 cifre all’indirizzo email associato all’utente. Dopo aver confermato la propria identità inserendo il codice, sarà possibile scegliere una nuova password e ripristinare l’accesso.
Gli utenti Admin e Owner possono in ogni momento modificare la Password degli utenti di ruolo Editor e Reader, inserendo o generando una nuova Password nella schermata di modifica dell’utente. Sarà vostra responsabilità fornire a questa persona le nuove credenziali di accesso, che potrà poi modificare la propria Password in autonomia.
Una volta eliminato l’utente, l’accesso alla piattaforma gli verrà revocato immediatamente, liberandoti uno slot sul numero di utenti disponibili con il tuo Abbonamento.
