https://app.supportfast.ai/account/?tab=profile&key=true
I chatbot di Supportfast sono basati sulle tecnologie GPT di OpenAI.
Di default, il modello AI utilizzato è GPT-4o-mini, consigliato per il suo ottimo rapporto qualità/prezzo.
Se vuoi superare i limiti di utilizzo e ottenere messaggi illimitati con i tuoi chatbot, puoi collegare la tua chiave API personale di OpenAI. In questo modo i costi di utilizzo dell’AI verranno accreditati direttamente sul tuo account OpenAI, senza limiti imposti da Supportfast.
Utilizzando la tua chiave OpenAI, hai anche la possibilità di selezionare un modello più avanzato rispetto a GPT-4o-mini, come GPT-4o o GPT-4. Questi modelli generano risposte di qualità superiore, ma comportano anche costi maggiori di utilizzo.
Segui questo video tutorial (https://www.youtube.com/watch?v=DF8jiO5CY14) per creare ed utilizzare la tua chiave di OpenAI. Ricordati di abilitare la fatturazione su OpenAI altrimenti la tua chiave non potrà essere utilizzata.
Inserisci la tua chiave nella sezione Profilo del tuo Account. Questa impostazione è disponibile solo per gli utenti di ruolo Owner.
Una volta inserita la chiave, Supportfast effettuerà una verifica per verificare il corretto funzionamento. Se viene rilevato un errore, un messaggio nell’interfaccia ti indicherà che la chiave non è valida. In questo caso, assicurati di aver seguito tutti i passaggi indicati nel video tutorial, compresa l’attivazione della fatturazione su OpenAI.
Una volta inserita la tua chiave OpenAI nella sezione Profilo, tutti i tuoi chatbot inizieranno automaticamente a utilizzarla per l’invio dei messaggi e la gestione degli allenamenti.
In base al tuo abbonamento, hai a disposizione un numero limitato di messaggi da utilizzare senza chiave personale. Questi messaggi hanno un limite fisso di caratteri per risposta, che può influire sulla capacità del chatbot di accedere alla knowledge base e fornire risposte dettagliate.
Quando invece utilizzi una chiave API personale, i limiti vengono rimossi:
Per questo motivo, una volta inserita una chiave valida, verrà sempre utilizzata con priorità rispetto ai messaggi inclusi nel tuo abbonamento.
Oltre alla chiave impostata nel profilo, puoi anche assegnare una chiave diversa a ciascun chatbot.
In questo caso, la chiave impostata a livello di chatbot ha la priorità su quella del profilo.
Questa funzionalità ti consente di:
Utilizzando la piattaforma di OpenAI (https://platform.openai.com/), hai la possibilità di creare e gestire più progetti, ognuno con le proprie chiavi API dedicate.
Questa funzionalità è particolarmente utile se vuoi separare e monitorare in modo preciso il consumo di risorse dei tuoi chatbot creati con Supportfast. Associare una chiave API a un solo chatbot non è obbligatorio, ma rappresenta una scelta strategica consigliata se vuoi monitorare con precisione l’impatto e l’efficienza di ciascun assistente AI.
All’interno della dashboard di OpenAI potrai visualizzare una panoramica dettagliata per ciascun progetto, che include informazioni come:
Tutti questi dati ti permettono di analizzare in maniera chiara e oggettiva le performance economiche dei tuoi chatbot, aiutandoti a ottimizzare la gestione del budget e migliorare le decisioni sul modello da utilizzare.
I costi legati all’utilizzo delle API di OpenAI dipendono da diversi fattori: il modello selezionato, il numero di tool abilitati, e la quantità di messaggi memorizzati nel contesto della conversazione.
Nel caso dell’impostazione standard consigliata da Supportfast — ovvero l’utilizzo del modello GPT-4o mini con un contesto di 10 messaggi — il costo indicativo per circa 1.000 messaggi generati dal chatbot si aggira tra 2$ e 2,5$. Questo rende GPT-4o mini una scelta particolarmente vantaggiosa per chi cerca un buon compromesso tra qualità, velocità e sostenibilità economica.
Naturalmente, sei libero di sperimentare altre configurazioni, selezionando modelli più avanzati o aumentando il contesto, direttamente dal nostro Playground, così da valutare quale combinazione risponde meglio alle tue esigenze specifiche.
Ti consigliamo di tenere sempre monitorato il consumo delle API per evitare sorprese in fattura. Puoi controllare in tempo reale le spese e l’andamento dei consumi accedendo a questo link:
https://platform.openai.com/settings/organization/usage
