https://app.supportfast.ai/account/?tab=plans
Supportfast offre due principali categorie di abbonamento:
Sottoscrivere un piano a pagamento sblocca tutte le funzionalità della piattaforma e dei chatbot. L’unica differenza tra i piani riguarda i limiti di utilizzo, come il numero di chatbot e di utenti disponibili.
Piani Standard (Lite e Pro)
Questi piani sono pensati per aziende e professionisti che vogliono utilizzare i chatbot per i propri scopi aziendali e lavorativi. La scelta tra Lite e Pro dipende solo dalle risorse necessarie, poiché entrambi offrono le stesse funzionalità.
Piano Whitelabel
Il Piano Whitelabel è pensato per chi desidera rivendere il software Supportfast come se fosse un proprio prodotto. Include tutte le funzionalità del Piano Pro, con in più:
Questa soluzione è ideale per chi vuole offrire servizi di chatbot personalizzati, aggiungendo quindi un nuovo servizio in portafoglio, tramite uno strumento già pronto e collaudato, sotto il proprio brand.
Dopo aver aderito a uno dei piani di abbonamento principali, puoi arricchire le metriche del tuo abbonamento tramite l’acquisto dei nostri addons. Alcuni addons potrebbero già essere inclusi nel tuo piano attuale.
Ecco l’elenco degli addons disponibili:
L’acquisto di un Addon genera un nuovo abbonamento con ricorrenza mensile/annuale, con cicli di rinnovo distaccati rispetto all’abbonamento principale. Puoi vedere l’elenco degli eventuali Addons acquistati dal tuo Account, in fondo nella sezione Abbonamento.
I piani di abbonamento possono essere acquistati con addebito mensile o annuale. I metodi di pagamento accettati su Supportfast sono:
Acquisto di un piano di abbonamento
Per procedere con l’acquisto di un abbonamento principale, segui queste indicazioni:
Upgrade a un piano superiore
Se desideri eseguire l’upgrade del tuo abbonamento (es. da Lite a Pro, o da Pro a Whitelabel):
Acquisto di un Addon
Per acquistare un addon, è necessario avere già un abbonamento attivo ad uno dei piani principali, tra Lite, Pro e Whitelabel. Per procedere con l’acquisto di un Addon:
Nella scheda di abbonamento del tuo Account puoi visualizzare la data del prossimo rinnovo del tuo piano principale. Scorrendo in basso, vedrai l’elenco degli Addon acquistati e per ciascuno, la data del prossimo rinnovo.
Modifica o annullamento dell’abbonamento
Cliccando su “Gestisci Abbonamento”, verrai reindirizzato alla pagina di gestione, dove potrai:
Se annulli il piano principale, anche tutti gli addon associati verranno automaticamente annullati. Dopo la scadenza del periodo già pagato, il tuo account passerà automaticamente al piano Freemium. Non perderai nessun dato dei tuoi chatbot, ma si applicheranno le limitazioni previste dal piano Freemium.
Può capitare che un acquisto o un rinnovo finiscono in errore di pagamento, spesso a causa della momentanea mancanza di fondi con il metodo di pagamento inserito. Risolvi il problema e ritenta il pagamento seguendo questi passi:
Se il pagamento di un abbonamento fallisce, il sistema effettua fino a 3 tentativi automatici, a intervalli di 24 ore. Se il pagamento va a buon fine, l’abbonamento continuerà normalmente. Se dopo tre tentativi il pagamento non viene riscosso, l’abbonamento verrà annullato automaticamente e il tuo account passerà al piano Freemium.
