Integrare Messenger con Supportfast consente al tuo chatbot di rispondere in autonomia ai messaggi ricevuti dalla tua pagina Facebook. Potrai vedere tutte le conversazioni e singoli messaggi dalle “Statistiche” del tuo chatbot. Avrai anche la possibilità di intervenire nella conversazione come operatore umano per rispondere ai messaggi di Messenger direttamente da Supportfast. Questa guida ti spiegherà i passaggi necessari per connettere il tuo chatbot a Messenger, assicurando interazioni fluide ed efficaci con i clienti.
Avrai bisogno di quanto segue:
Anche per i piani Whitelabel, la configurazione di Facebook deve avvenire all’interno di Supportfast, da un utente di livello amministratore. La pagina Facebook verrà connessa all’app Meta di Supportfast, ma la fase di configurazione è l’unico momento in cui sarà visibile il nostro brand.
Avrai bisogno dell’accesso a Facebook per gestire la pagina del tuo cliente, e puoi ottenerlo in due modi:
Questa funzione ti consente di prendere il controllo delle conversazioni in qualsiasi momento, per stoppare le risposte del chatbot e consentire ad un operatore umano di inviare messaggi manualmente.
