Con il piano Whitelabel puoi offrire accesso alla tua piattaforma personalizzata a clienti e collaboratori, permettendo loro di:

• Gestire i propri chatbot
• Visualizzare le statistiche delle conversazioni
• Utilizzare la Live Chat come operatori umani

Per scoprire come si gestiscono gli utenti, consulta la guida dedicata alla sezione utenti.

Nel contesto Whitelabel, non è obbligatorio creare un utente per ogni cliente a cui fornisci un chatbot. L’accesso è facoltativo, e puoi decidere di concederlo solo se richiesto, ad esempio per:

• Permettere al cliente di modificare il chatbot in autonomia
• Dare accesso alle statistiche delle conversazioni
• Consentire al cliente di rispondere in tempo reale come operatore umano

Hai piena flessibilità nella gestione degli accessi:

• Se un cliente ha più chatbot, puoi assegnare tutti i chatbot a un singolo utente con accesso centralizzato.
• Se il cliente richiede più accessi separati, magari con permessi differenti per membri del suo team, puoi creare più utenti, ciascuno associato a uno o più chatbot.

Ricordati che, sia su Supportfast che sulla tua piattaforma Whitelabel, un utente associato a un determinato indirizzo email non può accedere su più dispositivi contemporaneamente.