Le quote del piano White Label valgono per tutti i tuoi clienti insieme: messaggi AI, minuti di chiamata e numeri di telefono si sommano su un solo piano, il tuo. Vedi Le quote si sommano sul tuo piano. Ai clienti, però, vendi un prezzo a testa. Questa pagina fa il passaggio: scegli il piano, descrivi i pacchetti in conversazioni e telefonate, e il calcolo divide canone e quote fra i clienti.
Il prezzo lo decidi tu e lo incassi tu: a noi paghi solo il piano White Label.
Prezzi SupportFast in vigore dal 15 ottobre 2026, IVA esclusa. Sono quelli delle schede in AccountPiani. Se lì vedi prezzi o quote diversi, valgono quelli della console. Se hai un piano White Label precedente o un prezzo concordato, i conti cambiano: il tuo piano e le tue quote sono in AccountAbbonamento.
Il calcolo non conta tutto. Conta messaggi AI, minuti di chiamata e numeri di telefono. Non conta le esecuzioni delle automazioni, gli invii delle campagne, quante automazioni e campagne puoi avere, gli utenti e le chiamate in contemporanea. Anche queste quote valgono per tutto l'account: le dividi con i tuoi collaboratori e con tutti i clienti. Gli agenti chat e vocali, invece, non hanno un tetto sui piani White Label.
Quello che scrivi resta nel tuo browser. Non arriva a noi né ai tuoi clienti. Su un altro computer riparti dall'esempio.
#1. Scegli il tuo piano
Scegli il piano White Label e come lo paghi. In ogni scheda trovi le quote del mese, tradotte in conversazioni e telefonate, e quante chiamate in contemporanea comprende il piano. Gli utenti della scheda sono quelli di tutto l'account: tu, i tuoi collaboratori, gli utenti dei clienti e quelli di prova. Controlla che bastino per i clienti che prevedi.
#2. Crea i pacchetti
Un pacchetto è quello che vendi a un cliente: solo la chat, solo il telefono o tutti e due. Per ognuno scrivi quante conversazioni e telefonate comprende, quanti clienti pensi di avere e a quanto lo vendi.
Il telefono puoi contarlo in telefonate o in minuti. Le telefonate le capiscono meglio i tuoi clienti; i minuti sono l'unità che paghi tu.
#Il conto del mese
Quanto incassi, quanto paghi a SupportFast e quanto ti resta, con la parte delle quote del piano che i tuoi clienti usano. Si aggiorna mentre scrivi.
#3. Attivazione ed extra
Quanto fai pagare per attivare un cliente e per quello che consuma oltre il suo pacchetto. Il costo è quello dei pacchetti extra del tuo piano; il prezzo consigliato tiene il tuo margine.
#4. Porta via il listino
Il testo per WhatsApp ha pacchetti, prezzi ed extra, senza i tuoi costi e senza il nome SupportFast. Il file Excel ha tutto il conto: pacchetti con costi e margini, extra e riepilogo del mese. È per te.
#Come facciamo i conti
- Il costo di un cliente. Il canone del piano e gli extra si dividono fra i clienti in base a quanto consumano. Un minuto pesa quanto il minuto extra del tuo piano, un messaggio AI quanto un millesimo del pacchetto da 1.000 messaggi, un numero quanto un numero in più.
- Il prezzo minimo. È il costo diviso per la parte che non tieni, cioè 100% meno il margine, arrotondato in su a un prezzo che finisce per 9. Con un costo di 20 € e un margine del 70% dividi per 0,30: fa 66,67 €, quindi il minimo è 69 €.
- Gli extra. Quando una quota del mese finisce, il calcolo aggiunge i pacchetti più piccoli che servono: 100 minuti, 1.000 messaggi o un numero alla volta. Quali pacchetti esistono lo trovi in Add-on e acquisto automatico.
- Le conversazioni. Ogni risposta dell'agente consuma un messaggio AI; i messaggi dei clienti non contano. Il calcolo suppone 3 risposte AI per conversazione: è un'ipotesi. Controllala nella scheda Messaggi della dashboard dei tuoi agenti chat, alla riga «… in media per conversazione», che conta anche le risposte degli operatori.
- Le telefonate. I minuti si contano chiamata per chiamata e si arrotondano al minuto superiore: se le telefonate durano in media due minuti e mezzo, scrivi 3. Il calcolo considera le chiamate in entrata. In uscita un minuto ne vale 1,5: se un pacchetto comprende chiamate in uscita, per esempio campagne, moltiplica per 1,5 quelle telefonate o quei minuti prima di scriverli. Per 100 telefonate in uscita scrivi 150. Le regole sono in Come si contano i consumi.
- Le chiamate in contemporanea. Sono condivise da tutti i clienti dell'account, prove comprese: quando sono tutte in uso, una telefonata in entrata in più trova occupato. Il calcolo stima quante telefonate su 100 trovano occupato nell'ora di punta. Suppone che in quell'ora arrivi un quinto delle telefonate della giornata, su 22 giorni lavorativi al mese. Le chiamate in contemporanea in più non si comprano dalla console: se te ne servono, scrivici a info@supportfast.ai.
Durata delle telefonate, risposte per conversazione e il costo del tuo lavoro su ogni cliente li cambi in Le ipotesi del calcolo, sotto i pacchetti.
#Dal listino alla console
Il listino regge se i consumi restano dentro i pacchetti. Nella console:
- Metti un tetto ai messaggi. In Agente chatProfilo AgenteGenerali, riquadro Limiti di Traffico, accendi Limite Messaggi Mensili. Il tetto conta le risposte AI di un solo agente nel mese: moltiplica le conversazioni del pacchetto per le risposte medie. Per 200 conversazioni da 3 risposte, scrivi 600. Se il cliente ha più agenti chat, dividi il totale fra i suoi agenti. Raggiunto il tetto, sul sito i visitatori leggono «Hai raggiunto il limite mensile di messaggi.».
- Controlla i minuti. Per le telefonate non c'è un tetto per agente. Il totale scalato dal piano nel mese, per tutto l'account, è in AccountAbbonamento. I minuti di un cliente li vedi nella scheda Minuti della dashboard dei suoi agenti vocali: somma le durate vere, senza arrotondare e senza moltiplicare per 1,5 quelle in uscita. Controllali prima di fatturare gli extra ai tuoi clienti.
- Accendi l'acquisto automatico. Se in un mese una quota finisce, l'acquisto automatico compra da solo un pacchetto valido fino a fine mese, e gli agenti dei tuoi clienti non si fermano. Vedi Add-on e acquisto automatico.
#Domande frequenti
I miei clienti vedono i miei costi?
No. Il testo per WhatsApp contiene solo pacchetti, prezzi ed extra, senza costi e senza il nome SupportFast. I costi e i margini stanno solo nel file Excel, che è per te.
Perché il costo di un cliente cambia se aggiungo clienti?
Il canone del piano si divide fra più clienti, quindi ognuno ne porta una parte più piccola. Quando le quote non bastano più entrano i pacchetti extra, e sotto «Gli stessi clienti sugli altri piani» vedi se ti conviene salire di piano.
Posso vendere sotto il prezzo minimo?
Sì, il prezzo lo decidi tu. Il calcolo ti avverte: in arancione se il margine è sotto quello che hai scelto, in rosso se il pacchetto ti costa più di quanto incassi.
Un cliente usa la sua chiave OpenAI: come lo conto?
Nel suo pacchetto scrivi 0 conversazioni: i messaggi del suo workspace non scalano dal tuo piano. I minuti di chiamata contano comunque. Con 0 conversazioni, però, il testo per WhatsApp non elenca la chat in quel pacchetto. Crea per lui un pacchetto a parte, per esempio «Chat con la tua chiave», e aggiungi tu la riga sulla chat nel testo che mandi. Vedi Chiave OpenAI.
Il file Excel non si scarica.
Il file si prepara con una libreria che la pagina scarica al primo clic: serve la connessione a internet. Se il browser blocca i download, controlla le sue impostazioni e riprova.