Add-on e acquisto automatico

Un add-on è un'aggiunta al piano che paghi ogni mese: si attiva subito e si rinnova finché non lo disdici. L'acquisto automatico invece compra da solo, una volta sola, una quantità in più di messaggi, minuti, esecuzioni o invii: in questa guida la chiamiamo pacchetto dell'acquisto automatico, e vale fino alla fine del mese.

Nella console l'add-on e il pacchetto dell'acquisto automatico hanno lo stesso nome, per esempio «Pacchetto messaggi», e la stessa quantità. Cambiano la durata e il modo di pagarli:

#Gli add-on disponibili

La quantità di ogni add-on e il prezzo sono scritti sulla sua scheda, in Account › Piani, sezione «Add-on aggiuntivi». Se un add-on è già attivo, la scheda mostra quanti ne hai, per esempio «×2 attivi».

Gli add-on che il tuo piano copre già compaiono nella fascia «Add-on già inclusi nel tuo piano», con «Incluso» o «Illimitati» al posto del prezzo. Per esempio, sui piani White Label il «Powered by» è già tolto.

#Comprare un add-on

1. Scegli l'add-on

   In AccountPiani, sezione «Add-on aggiuntivi», premi Aggiungi sulla scheda. Puoi partire anche da Account › Abbonamento: Aggiungi Add-on apre tutte le schede, Aggiungi altri solo quella di un add-on che hai già.

2. Controlla l'uso

   La finestra «Acquista add-on» mostra quanto usi oggi rispetto al tuo limite. Si compra un add-on alla volta.

3. Scegli la quantità

   Imposta la quantità, da 1 a 100 per acquisto. Il riepilogo mostra «Subtotale» e «Totale» al mese.

4. Paga

   Premi Procedi al pagamento. Si apre la pagina di pagamento: paghi con carta di credito o di debito.

Come verificare. Torni in Account › Abbonamento e l'add-on compare in «Add-on attivi», con il limite già più alto. Per messaggi, minuti, esecuzioni e invii, sulla scheda del consumo compare «di cui … dall'add-on». Per una risorsa, la scheda in «Cosa comprende il piano» mostra il nuovo massimo.

#Le regole dell'acquisto

• Oggi paghi l'importo intero, senza calcoli sui giorni che restano. L'add-on si rinnova ogni mese alla data dell'acquisto, finché non lo disdici.
• Le quote invece si contano per mese solare, dal primo all'ultimo giorno (vedi Come si contano i consumi). La quantità dell'add-on si aggiunge per intero al mese in cui lo compri e a ogni mese successivo, finché resta attivo.
• Se compri di nuovo un add-on che hai già, nasce una seconda riga, con la sua quantità e la sua data di rinnovo.
• Se cambi piano, dal rinnovo successivo l'add-on «Pacchetto minuti» costa come quello del nuovo piano.

#Vedere e gestire gli add-on attivi

In Account › Abbonamento, sezione «Add-on attivi», ogni add-on ha una scheda con:

• il nome e la quantità, per esempio «Pacchetto messaggi ×2»;
• quanto porta ogni unità e il prezzo al mese;
• la data del prossimo addebito, «Prossimo addebito il …»;
• il pulsante Aggiungi altri;
• l'etichetta rossa «Pagamento non riuscito», se l'ultimo addebito non è andato.

In alto a destra, «Totale add-on» somma la spesa del mese, compresi gli acquisti automatici. In fondo, «Vedi tutti gli add-on nei Piani» porta all'elenco completo.

#Disdire un add-on

Un add-on si disdice dal portale di pagamento: premi Gestisci Abbonamento in Account › Abbonamento e scegli di disdire. Ogni add-on è un abbonamento a sé, separato da quello del piano. Se non trovi l'opzione, scrivici a info@supportfast.ai.

Quando un add-on finisce, la sua quantità esce subito dal limite, anche a metà mese, e le risorse in più, come l'agente aggiunto, vanno in pausa forzata. Se disdici il piano, alla sua scadenza si chiudono anche tutti gli add-on.

#L'acquisto automatico

Con l'acquisto automatico acceso, il pacchetto si compra da solo quando quello che resta della quota del mese scende sotto una soglia: 50 messaggi AI, 5 minuti, 250 esecuzioni o 50 invii. Se la quota finisce prima, per esempio con tanti consumi nello stesso momento, il sistema prova a comprarlo in quel momento.

• Il pacchetto dell'acquisto automatico vale fino alla fine del mese in cui viene comprato e non si rinnova.
• Si compra un pacchetto alla volta, al massimo 5 per tipo in un mese.
• Ogni acquisto ha la sua fattura, separata da quella del piano e addebitata subito sulla carta registrata. Il proprietario dell'account riceve un'email.
• Di partenza l'acquisto automatico è spento.

#Accenderlo o spegnerlo

1. Trova il riquadro

   Apri AccountAbbonamento e scorri fino a «Add-on attivi». Il riquadro si chiama «Acquisto automatico degli add-on».

2. Accendi l'interruttore

   L'impostazione si salva subito, senza conferma: compare «Acquisti automatici attivati».

Per fermarlo, spegni l'interruttore: compare «Acquisti automatici disattivati».

#Gli acquisti automatici del mese

In Abbonamento trovi l'elenco degli acquisti automatici del mese, con stato e fattura.

#Se un pagamento automatico non riesce

Se la carta rifiuta l'addebito, il pacchetto non viene aggiunto e il consumo che lo aveva fatto scattare si ferma al limite del piano. Gli acquisti automatici si fermano per 24 ore, o finché non cambi la carta o paghi quella fattura. Nel riquadro leggi «Acquisti automatici fermi fino al … per un pagamento non riuscito.» e il proprietario riceve un'email.

Cosa fare. Cambia la carta di pagamento con Gestisci Abbonamento: gli acquisti automatici ripartono subito.

#Add-on o acquisto automatico?

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