#1. Cerca nella guida
Premi Ctrl + K (su Mac ⌘ + K) e scrivi una parola del messaggio che vedi, per esempio «limite». Se qualcosa non funziona, parti dalla pagina Da dove partire; per i dubbi più comuni leggi le Domande frequenti.
#2. Scrivici via email
Scrivi a info@supportfast.ai. Usa l'indirizzo email del tuo account: così troviamo subito il tuo account.
- Per un problema, segui Come segnalare un problema: cosa scrivere, un modello da copiare e cosa non mandare mai.
- Per un pagamento, indica l'email del proprietario dell'account e la data dell'addebito. Se paghi ancora con PayPal, scrivici anche per cambiare piano o disdire: per te il portale di pagamento non c'è.
- Per cambiare l'email del proprietario dell'account, scrivici dall'indirizzo attuale.
- Per avere più chiamate in contemporanea di quelle del piano, scrivici: la «Chiamata in contemporanea aggiuntiva» si attiva su richiesta. In alternativa puoi passare a un piano che ne comprende di più: vedi Chi chiama sente occupato.
- Per la privacy, o per esercitare i tuoi diritti sui dati, scrivi allo stesso indirizzo. Vedi Privacy e sicurezza.
I tempi di risposta dipendono dal tuo piano. Li trovi alla voce «Assistenza email» nelle schede dei piani, in AccountPiani, e nella pagina dei prezzi.
Per proporre un'idea, e votare quelle degli altri clienti, usa la roadmap pubblica.
Se usi SupportFast dal portale di un rivenditore, con il suo marchio, chiedi aiuto al rivenditore. Le differenze del portale sono in Cosa cambia nel portale rispetto a questa guida.
#3. Prenota una call con il team
Se vuoi vedere SupportFast insieme al nostro team, prenota una call gratuita di 30 minuti. Scegli tu giorno e ora nel calendario.
Nella call vedi la console insieme a noi e fai le tue domande. Per un problema tecnico, invece, scrivici via email: con i dettagli scritti lo risolviamo prima.