Ogni fonte che carichi è un allenamento, e insieme formano la base di conoscenza dell'agente. Quando un cliente scrive, l'agente cerca nelle fonti le parti più vicine alla domanda, per significato e non per parole esatte, e risponde usando quelle.
Puoi combinare più fonti sullo stesso agente. Un allenamento vale appena è «Completato»: non serve pubblicare niente. Tono e regole, invece, vanno nelle istruzioni.
#Le quattro fonti
Apri Agente chatAllenamento, oppure premi Allena in alto. Premi Nuovo allenamento: nella finestra «Nuovo Allenamento» scegli la fonte.
| Fonte | Quando usarla | Guida |
|---|---|---|
| Sito Web | Le pagine del tuo sito, trovate dalla sitemap o dai link. Si possono tenere aggiornate in automatico. | Allenare dal sito web |
| FAQ | Una domanda frequente con la sua risposta esatta. Serve anche a correggere le risposte sbagliate. | Allenare con testi e FAQ |
| Documenti | Manuali, listini, cataloghi e procedure in PDF, Word o TXT. | Allenare con i documenti |
| Testuale | Informazioni che non sono altrove: le scrivi o le incolli tu. | Allenare con testi e FAQ |
#La lista degli allenamenti
La pagina Allenamento elenca tutte le fonti dell'agente, con nome, stato, caratteri e data dell'ultima modifica. In alto c'è la ricerca Cerca un allenamento, che cerca nei nomi. Le schede Lista completa, Sito web, Documenti, FAQ e Testuale filtrano per tipo.
Le righe dei siti hanno anche l'icona del calendario, Sincronizzazione automatica. In fondo alla lista leggi i «Caratteri utilizzati» dall'agente.
#Gli stati
| Stato | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| In lavorazione | Il sistema sta leggendo la fonte. Per un sito compare una barra con «N di M pagine lette». | Niente: la lista si aggiorna da sola. |
| Completato | L'agente usa già queste informazioni. | Controlla il testo letto con Modifica allenamento. |
| Interrotto | La lettura si è fermata al tetto del piano (vedi Limiti). Le pagine entrate sono allenate, le altre restano in attesa. | Togli pagine o allenamenti inutili, poi usa Riesegui allenamento. |
| Fallito | Un errore ha fermato l'allenamento. | Usa Riesegui allenamento. |
#Quanto ci vuole
Testi e FAQ brevi si allenano subito: compare «Allenamento creato». Documenti, siti e testi lunghi vanno in coda: compare «L'allenamento verrà eseguito in background», cioè il sistema lavora per conto suo. Puoi chiudere la pagina e fare altro: lo stato si aggiorna da solo.
#Modificare un allenamento
Dal menu ⋮ scegli Modifica allenamento. Si modifica solo a lavoro finito: mentre è «In lavorazione» compare «Impossibile modificare un allenamento in corso».
- Testi e FAQ: cambi direttamente i campi.
- Siti e documenti: a sinistra l'elenco delle pagine o dei file, a destra il testo letto, che puoi correggere a mano. Puoi togliere singole pagine o file, ma non tutti.
Le modifiche non toccano il file originale né la pagina del sito: cambiano solo il testo che usa l'agente. Diventano effettive quando premi Allena Agente, che si accende solo se hai cambiato qualcosa. Per i siti con la sincronizzazione accesa, vedi Sincronizzazione automatica.
In modifica non si aggiungono pagine o file nuovi: per quelli crea un nuovo allenamento.
#Rieseguire un allenamento
Riesegui allenamento compare nel menu ⋮ quando l'allenamento è fallito, oppure quando è finito con pagine non lette. Rimette in coda solo le pagine non lette. Compare «L'allenamento è stato rimesso in coda».
#Eliminare un allenamento
Dal menu ⋮ scegli Elimina allenamento e conferma: l'agente dimentica le informazioni di quella fonte.
#Limiti
Formati e peso dei documenti sono in Allenare con i documenti.
Il piano fissa un tetto di caratteri e uno di pagine di sito per agente. Al tetto non si allena altro. Le quote del tuo account sono in AccountAbbonamento; le regole in Piani, quote e consumi.
#Fonti di qualità
L'agente risponde bene quanto sono buone le sue fonti. Prima di allenarlo, metti in ordine il materiale.
- Un argomento, una fonte. Se il prezzo vecchio è in un PDF e quello nuovo sul sito, l'agente può usare quello sbagliato. Togli le versioni superate.
- Solo pagine utili. Carrello, area riservata e notizie vecchie non aiutano e possono distogliere l'agente dal suo scopo.
- Testo, non immagini. Il testo dentro immagini e grafici non viene letto.
- Le parole dei clienti. Scrivi le FAQ come le domande che ti fanno davvero.
- Controlla cosa ha letto. Dopo ogni allenamento apri Modifica allenamento e leggi il testo: è quello che l'agente sa.
Tutto il sito, compresi carrello, area riservata e cinque anni di notizie. Il listino 2025 in PDF e il listino nuovo sul sito. Nessuna FAQ.
Le pagine di servizi, prezzi, orari e contatti, con la sincronizzazione accesa. Il solo listino in vigore. Una FAQ per ogni domanda che i clienti fanno spesso.
#Domande frequenti
Ho cambiato una pagina del sito ma l'agente risponde con il testo vecchio.
L'agente conosce il sito com'era quando l'ha letto. Accendi la sincronizzazione automatica oppure premi Esegui ora: vedi Allenare dal sito web.
Posso allenare l'agente in italiano e rispondere ai clienti stranieri?
Sì: vedi Lingue supportate.