Fai i controlli nell'ordine, perché ogni gruppo usa il precedente. Per le prove usa un utente di prova uguale a quello del cliente: vedi Assistere i tuoi clienti.
Video: Messa online del portale AP-10L'elenco di controllo prima di dare il portale ai clienti.
#Piano e marchio
- In AccountAbbonamento il piano White Label è attivo, oppure «In prova» con una data di fine che conosci.
- In AccountWhitelabel nome del brand, logo, icona, colori e titolo della scheda sono salvati.
- Hai deciso la firma. Se la vuoi, Mostra «Powered by» è acceso con nome e link; negli agenti in cui non la vuoi l'hai spenta, in Agente chatProfilo AgenteInterfaccia, riquadro Footer: vedi La firma negli agenti.
#Dominio ed email
- Il dominio è «Attivo» e leggi «Dominio collegato: il certificato SSL è attivo.».
- L'indirizzo del portale, aperto in una finestra anonima, mostra la pagina di accesso con il tuo logo, senza avvisi di sicurezza.
- L'email mittente è «Attiva» e leggi «Email collegata: l'indirizzo è pronto per l'invio.».
- Con Password dimenticata? sul portale il codice arriva dal tuo indirizzo, con il tuo logo, anche su caselle di provider diversi e fuori dallo spam: vedi Come partono le email.
#Workspace, agenti e utenti
- Il cliente ha il suo workspace, con lingue, fuso orario e orari di apertura impostati.
- Gli agenti del cliente hanno superato i controlli di Prima di andare online.
- Entrando dal portale con l'utente del cliente, o uno di prova uguale, vedi solo il suo workspace e i suoi agenti, con il tuo marchio. L'utente ha un ruolo adatto e nessun permesso del gruppo Account: vedi I tuoi clienti.
- Le quote del piano bastano anche per questo cliente, compresi utenti e chiamate in contemporanea, che sono di tutto l'account: controllale in AccountAbbonamento.
#Sito e canali del cliente
- Il codice del Bottone chat è copiato dal portale ed è installato su tutte le pagine del sito del cliente.
- Sul sito, in fondo alla chat, c'è la firma giusta, o nessuna firma.
- Canali e calendari che servono al cliente sono collegati dalla console SupportFast, con l'agente giusto.
- Ogni agente vocale del cliente ha un numero collegato.
- Le Notifiche Email degli agenti arrivano agli indirizzi giusti, dal tuo mittente.
#Consegna
- Hai mandato al cliente l'indirizzo del portale, l'email e la password, con la password su un canale separato.
- Hai chiesto al cliente di cambiare la password al primo accesso.
- Il cliente sa che per qualsiasi problema deve scrivere a te.
#Domande frequenti
Posso provare il portale prima di collegare il dominio?
Il portale risponde solo sul tuo dominio. Prima del collegamento puoi controllare il marchio nell'Anteprima di AccountWhitelabel e preparare workspace e agenti dalla console SupportFast.